Alerta: Samu de Petrolina é acionado para casos não compatíveis e profissionais ainda são ofendidos

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Foto: Ascom PMP/SMS divulgação

O Samu de Petrolina está sendo acionado para casos não compatíveis com o perfil do órgão – ou seja, não urgentes – e ainda vê seus profissionais serem ofendidos. O alerta está sendo feito  pela secretária-executiva de Atenção à Saúde, Ana Carolina Freire. O fato mais recente desse tipo aconteceu por volta das 15h da última sexta-feira (17).

Tudo começou com uma ligação para o número 192, já em tom agressivo por parte de quem solicitava o serviço. No questionamento de rotina feito pela equipe do Samu, os familiares da pessoa que aguardava atendimento destrataram os profissionais e não repassaram os detalhes solicitados. Mesmo assim, uma Unidade de Suporte Avançado (USA) foi encaminhada ao local, no Bairro Jardim São Paulo, zona oeste da cidade.

Quando a equipe chegou à residência encontrou a paciente sentada, consciente e orientada – situação diferente do que havia sido relatado por telefone. Quando o médico foi conversar com os familiares da paciente para orientá-los sobre os serviços do Samu, um parente dela começou a agredi-lo verbalmente e o tom da conversa gerou risco de violência iminente, precisando a equipe defender o profissional. O caso foi parar na delegacia, onde a equipe médica registrou Boletim de Ocorrência (BO).

Apesar dos trabalhos de conscientização realizados pela prefeitura, Ana Carolina afirma que casos como esse são comuns na cidade. “Esses episódios são rotineiros em Petrolina, inclusive com ameaça de morte, deixando nossas equipes vulneráveis em situações de violência. É importante que, no momento do atendimento por telefone, as pessoas falem a real situação do paciente, pois a prioridade é prestar o atendimento à vítima no menor tempo possível, inclusive com o envio de médicos conforme a gravidade do caso“, destaca.

Apoio

A secretária-executiva pede a colaboração dos petrolinenses na utilização do serviço e frisa que é preciso, também, a população entender que o Samu só realiza atendimento pré-hospitalar (assistência prestada em um primeiro nível de atenção). “A gente pede a colaboração da população no sentido de nos ajudar nesse trabalho, que é tão essencial. É preciso um processo de educação muito intenso, porque algumas pessoas às vezes manipulam as informações, pra dar maior gravidade ao caso, e ocupam desnecessariamente o serviço. Enquanto esse tipo de coisa acontece, pessoas estão sendo prejudicadas pela falta do atendimento“, finaliza.

3 COMENTÁRIOS

  1. Infelizmente o samu tem uma reputação horrível. Desde os técnicos aos médicos. A morosidade e a falta de profissionalismo deixam a desejar.
    Por isso que a população é tão revoltada.

  2. Péssimo atendimento. A gente liga e é meia hora fazendo perguntas sem sentido para ver se vão mandar uma viatura,e outra,se for ate base da SAMU em caso de urgência como já aconteceu várias vezes eles (médicos) não atendem,não tão nem ai pela vida de ninguém.

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