Na agência da Caixa Econômica Federal do River Shopping, em Petrolina, a preocupação em deixar à mostra o Código de Defesa do Consumidor aos seus clientes é correta. Ou melhor, seria, se o dispositivo estivesse no local que era para estar.

Menos mal que a agência informa o tempo definido de atendimento pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) – 20 minutos nos dias normais, e 30 minutos do dia 1 ao 10, no último dia do mês, e nas vésperas e pós-feriados. O cliente está de olho.