A UPAE/Imip de Petrolina ficou em 1º lugar na Avaliação do Desempenho das Unidades Pernambucanas de Atenção Especializada. A informação foi divulgada esta semana num relatório técnico-científico, fruto de uma tese de mestrado que avaliou o desempenho de três Unidades Pernambucanas de Atenção Especializada Tipo II.

O documento, produzido por Luciana Bezerra da Silva (agora mestra com o título do Mestrado Profissional de Avaliação em Saúde pelo Imip), serve de parâmetro para a análise desses serviços de saúde no Estado, levando em consideração que havia uma lacuna na atenção de média complexidade antes do período de implementação das UPAEs, e que as mesmas vêm desempenhando importante papel na estruturação do modelo de atendimento ambulatorial especializado em Pernambuco.

O estudo utilizou o modelo multidimensional do Balanced Scorecard – uma metodologia de medição e gestão de desempenho, que avaliou os seguintes tópicos: perspectiva financeira; processos internos; perspectiva do cliente; e aprendizado e crescimento. No resultado global, a UPAE Petrolina alcançou o desempenho excelente em todas as perspectivas e ficou com uma média geral de 88,2 pontos.

Ferramentas de gestão

De acordo com a pesquisa, confirmou-se que há na UPAE uma busca constante por novas ferramentas de gestão como forma de solucionar dificuldades, sem a perda do nível de qualidade na prestação dos serviços, e que a unidade possui todas as ferramentas e insumos necessários à prestação de uma assistência de excelência aos usuários do SUS, de acordo com as necessidades da região. “Foram analisados dados oficiais que nos dão uma dimensão ampla das nossas potencialidades e fragilidades, para que a gente possa melhorar ainda mais o nosso serviço. É alguém de fora nos avaliando de forma crítica, por vários ângulos, e dizendo que a gente está acertando. Sem dúvida, isso nos enche de orgulho”, explica a coordenadora geral da UPAE Petrolina, Ana Beatriz Mota Aguiar. As informações são da assessoria da UPAE/Imip.