Bancos em Petrolina são notificados por recusarem boletos de outras instituições

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Foto: Ascom

Três agências bancárias do Bradesco em Petrolina foram notificadas por irregularidades no atendimento aos clientes. Na quinta-feira (4), o Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon), averiguou denúncias recebidas de que a agência estaria limitando o atendimento na “boca do caixa” e determinando que pagamentos de boletos de outras agências fossem feitos apenas nos terminais eletrônicos.

Para o Prodecon, com essa limitação os clientes que não possuem cartão eletrônico das referidas agências ficando impossibilitados de efetuar os pagamentos. Diante do caso, a instituição foi notificada e terá o prazo de 10 dias para prestar esclarecimentos e adotar as medidas adequadas para o atendimento aos clientes.

O Prodecon também esclarece “que os bancos não podem se recusar a receber o pagamento do boleto que ainda esteja dentro do prazo de vencimento, pois o pagamento até esta data, pode sim ser efetuado em qualquer agência bancária. A única exceção é quando no próprio boleto existe a descrição de que a aceitação será somente em um banco específico. Sem esta ressalva, todos os bancos são obrigados a aceitar o pagamento”.

2 COMENTÁRIOS

  1. Acho que existe uma falta de informação, já saiu uma lei que qualquer boleto atrasado pode ser pago em qualquer agência, não necessariamente seja da agência que se encontra no boleto portanto.

  2. Outra coisa muito séria que tenho a reclamar do Bradesco e que toda vez que vou ao banco e pego dos idosos a fila para idosos somos desrespeitados pois chega pessoas a pelo local de saída e e passam na frente e entra no banco as recepcionistas do Bradesco não estão nem ai para nos idosos isso esta errado e merece sem duvidas notificações gravissima com a falta de respeito com nos idosos e uma falta de respeito com nossa classe pessoas das nossas idades merecemos principalmente respeito
    venho através desta pedir ao prodecon que tome mais essa iniciativa de penalizar não só o Bradesco mais sim todos os bancos de petrolina pois nos merecemos respeito e precisamos de especialidades nas agencias bancarias
    amigos ao lerem essa pequena notificacao me desculpem eu me desabafar e que ja estou cheio de ver tantas injusticas com nossa classe de pessoas
    muito obg a todos por lerem o meu desabafo

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