Após reclamações de pacientes sobre a demora no atendimento no Hospital Unimed Petrolina (HUP), a unidade informou à reportagem que, em casos de insatisfação ou de qualquer outro problema relacionado ao atendimento, o beneficiário deve registrar a solicitação pelos canais oficiais de atendimento.

A Unimed Petrolina também esclareceu que, para preservar a privacidade e garantir um atendimento adequado, não realiza tratativas por meio de blogs ou redes sociais. A manifestação ocorreu após a Redação entrar em contato com o hospital para solicitar esclarecimentos sobre os relatos de pacientes que apontaram  insatisfação no atendimento.