As reclamações contra a Compesa não se relacionam somente aos problemas com água e esgoto. A Companhia orienta a quem receber uma conta de água com valor muito acima do normal, deve ir à gerência regional solicitar uma revisão de conta. Contudo, a tarefa não é tão simples assim.
Em contato com o Blog, o comunitário Thiago Bezerra diz já ter recorrido várias vezes à Compesa para tentar retificar sua conta de água que, segundo ele, está com valor equivocado.
O cliente diz que já abriu três protocolos junto à Compesa mas, segundo ele, as cobranças estão chegando e até o momento nenhum técnico compareceu à sua residência para fazer a revisão da leitura. Segundo informações da Compesa, após a solicitação a revisão deve ser feita em até 15 dias. O problema, explica Thiago, é que isso não vem acontecendo.
“Quando recebi a conta de quase R$ 200,00 fui à Compesa para pedir uma revisão, porque sei que tem algo errado. Me disseram que um técnico iria a minha residência, mas já se passou mais de mês e ninguém apareceu”, reclama.
Ainda de acordo com o comunitário, atendentes da Compesa teriam informado que a Companhia possui apenas um técnico para fazer as revisões e que o serviço ainda não foi realizado porque o profissional estaria de férias. O Blog questionou o fato à assessoria de comunicação da Compesa e aguarda um retorno.
Tive problema com cobrança da compesa em Petrolina, onde eles retroagiram a leitura final no momento de emitir a conta do mês de fev/16, liguei no 0800 por duas vezes e não resolveram , me pediram pra ir no escrit[orio central em Petrolina, fui por quatro(4) vezes e refizeram a conta, mas como é débito automático, mandaram pra minha conta corrente a conta à maior(errada), embora me disseram que se por algum motivo fosse descontado a conta errada, eles me devolveriam na conta subsequente e ao procura-los para tal, disseram que somente devolveriam o pagto a maior, após eu me recadastrar na compesa e para tal preciso apresentar escritura da casa , coisa que quase ninguém tem na cohab massangano.
Resultado, por enquanto está perdido o valor cobrado a maior pelo compesa e em situação vexatória, pq adulteraram a leitura anterior já documentado na conta anterior e pago normalmente.