Uma passageira reclamou da assistência prestada pela companhia aérea GOL após uma aeronave apresentar uma pane no motor nesta segunda-feira (19), no Aeroporto de Petrolina Senador Nilo Coelho. Em um relato compartilhado no Blog, ela afirmou que os clientes foram informados de que deveriam embarcar novamente no avião após os reparos. Segundo a mulher, a possibilidade de perder a viagem e ter que comprar outra passagem, caso se recusassem a embarcar, gerou insegurança.

A passageira também apontou dificuldades durante a espera, como falta de assentos para acomodar todos, escassez de água e alimentação inadequada para parte dos clientes. Dizendo ter diabetes, ela demonstrou preocupação com as opções disponíveis. Ainda conforme o relato, após as reclamações, a empresa teria informado que começaria a disponibilizar vouchers. A mulher acrescentou que algumas pessoas precisaram ficar sentadas no chão, inclusive crianças.

O fato levanta questionamentos sobre a assistência oferecida pela GOL diante de problemas operacionais, especialmente em relação à comunicação com os clientes e às condições de espera até a definição sobre a continuidade da viagem. Até o momento, a Redação não recebeu informações sobre um posicionamento oficial da companhia aérea ou da administração do Aeroporto de Petrolina. O espaço permanece aberto para manifestação dos envolvidos.