O leitor Marcelo de Souza faz um desabafo ao Blog contra o que considera um “mau serviço” oferecido pela empresa de ônibus Guanabara. No relato, Marcelo critica os atrasos excessivos e a falta de informações da empresa.
Acompanhem:
Venho aqui denunciar a empresa Guanabara pelo mau serviço que vem prestando na cidade de Petrolina. No último dia 10 estava em Petrolina e comprei uma passagem da Guanabara com saída prevista para as 21h com destino a Penaforte (CE). Acontece que o ônibus só saiu à meia noite, um verdadeiro absurdo.
Ninguém deu qualquer informação do que havia ocorrido. Tentei pegar meu dinheiro de volta, mas a empresa só devolve com 30 dias, outro absurdo cometido por essa empresa. Ao reclamarem do atraso, outros passageiros que são obrigados a usar essa empresa me disseram que são constantes, acima de duas horas de espera e que alguns carros já chegaram a passar em Petrolina perto de 4h da manhã.
Pessoas com compromissos que ficam reféns na rodoviária de Petrolina devido a má gestão de um empresa que se declara a melhor do Brasil e pelo contrário é a pior em termos de gestão.
Marcelo de Souza/Leitor
É meu amigo,isso já é uma coisa rotineira por parte da empresa,eu mesmo já sofri com esse serviço ruim da Guanabara,foi em setembro do ano passado quando viajei para Natal-RN,creio eu que seja a mesma linha a qual vc viajou ou tentou viajar,a passagem foi tirada para as 20:00 hrs e 05 min, o ônibus só chegou na rodoviária só as 22:00 hrs, e para a minha surpresa saindo da rodoviária se dirigiu para o ponto de apoio da Itapemirim e chegando lá ficou parado por mais de meia hora,ou seja,sai de Petrolina depois de 03:00 hrs de atraso! Fui falar com motorista e ele me respondeu que era pra agradecer,pois naquele dia o ônibus estava passando cedo já que tinha dias que ele passava em torno de 01:00 hrs da manhã,um absurdo,era pra eu chegar em Natal-RN as 13:00 hrs e chegamos por volta de 18:00 hrs,sem falar que durante a viajem o ônibus passou a maior parte do tempo sujo,inclusive com vômito,e o motorista demorou um tempão para parar e mandar limpar,um horror,estou processando a empresa pelo o atraso e recomendo que vc faça o mesmo,arranje testemunhas,no meu caso eu filmei tudo,temos que revindicar nossos direitos,afinal estávamos pagando,e caro por sinal,boa sorte.
QUEM MANDOU ANDÁ DE ONIBUS ?
QUEM ANDA DE ONIBUS NAO PODE FICAR RECLAMANO!
TEM QUE AGUENTAR CALADO!
não é porque ando de ônibus que tenho que aguentar calado não,pois todos os dias vejo reclamações de usuários de companhias aéreas,mais cada cabeça pensa de uma forma
Sambem, já fui vitima desta empresa.
Tem que reclamar mesmo mas tem que lembrar que carro em transito nao tem hora certa para chegar em determinada local porque no percuso longo que esses onibus faz tudo e possivel, mas tem que melhorar muito mesmo o serviço e mau mesmo mas e BRASIL O PAIS DA COPA!!!!
Você pegou o ônibus em transito meu caro.. e ônibus em transito atrasa mesmo, o próprio funcionário explica antes de vender a passagem, que o ônibus irá chegar a partir da hora X, não tendo assim hora exata. podendo chegar na hora prevista ou não.!
Para os os desinformados vou explicar,é por isso que vcs são enganados pelas empresas do Brasil,engolem o que as empresas falam,não existe essa de ônibus em trânsito,isso foi uma artimanha que elas inventaram para enganarem a população,e por sinal tá dando certo,tá lá escrito atrás da passagem,a empresa tem que atender o usuário com pontualidade,É LEI! Não é desculpa,e me informei diretamente com a ANTT,eles me disseram que existe uma tolerância de atraso que é em torno de 01:00 hrs até 01:00 hrs e 30 min,então não existe isso de ônibus em trânsito é conversa pra boi dormir,inclusive foi a própria ANTT que me orientou a mover uma ação contra a empresa,por isso que o Brasil nunca vai pra frente,a população aceita tudo calado,não revindica,e não é porque ando de ônibus que tenho que aguentar calado não,pois todos os dias vejo reclamações de usuários de companhias aéreas,mais cada cabeça pensa de uma forma.
E fui vitima do péssimo serviço desta empresa em viagem para São Luis,pois eles estão terceirizando o serviço e os ônibus são sucateados,sem cinto de segurança,motoristas despreparados.
Para os os desinformados vou explicar,é por isso que vcs são enganados pelas empresas do Brasil,engolem o que as empresas falam,não existe essa de ônibus em trânsito,isso foi uma artimanha que elas inventaram para enganarem a população,e por sinal tá dando certo,tá lá escrito atrás da passagem,a empresa tem que atender o usuário com pontualidade,É LEI! Não é desculpa,e me informei diretamente com a ANTT,eles me disseram que existe uma tolerância de atraso que é em torno de 01:00 hrs até 01:00 hrs e 30 min,então não existe isso de ônibus em trânsito é conversa pra boi dormir,inclusive foi a própria ANTT que me orientou a mover uma ação contra a empresa,por isso que o Brasil nunca vai pra frente,a população aceita tudo calado,não revindica,e não é porque ando de ônibus que tenho que aguentar calado não,pois todos os dias vejo reclamações de usuários de companhias aéreas,mais cada cabeça pensa de uma forma.
Tive que viajar na Itapemirim com destino a São Paulo esse mês, o ônibus além de ter atrasado 3 horas e meia era sem conforto nenhum e nem refrigeração tinha, um calor insuportável, um ônibus totalmente desconfortável para uma viagem longa, e o ônibus ainda quebrou na estrada, já me decepcionei várias vezes com essa empresa, mais não viajo mais com a Itapemirim