A insatisfação com o serviço de entregas do Mercado Livre voltou a ser alvo de críticas em Petrolina. Dessa vez, uma moradora relatou que teve um prejuízo após o pacote destinado ao seu filho ser arremessado de forma irresponsável pelo entregador. O fato foi registrado na última quarta-feira (22).
“Comprei um presente para o meu filho com todo carinho e expectativa. Quando o pacote chegou, foi simplesmente jogado. Resultado: o presente chegou quebrado. Uma irresponsabilidade total desses prestadores de serviço”, desabafou.
Segundo ela, esse tipo de situação tem se tornado comum no município. “Não é a primeira vez que vejo alguém passando por isso. A diferença é que, dessa vez, fui eu a vítima. A gente paga caro e ainda corre o risco de ver o que comprou indo direto para o lixo”, completou. O espaço segue aberto para que os responsáveis pelo serviço de entregas e pela plataforma se posicionem sobre o ocorrido.
Boa tarde!
Sou cliente do mecado livre e recebo as minha ecomentas todas em dias e atendimento é 100%, não sei se outras pessoas não tem o mesmo, porém respeito a opnião de todos: cada caso é diferente não vejo isso.Já com outras transpotadora que não vou dizer nomes o serviço não é ruim é abaixo do recomendado não vejo niguem reclamando.
Não estou dizendo que o cara tá certo,agora tem pessoas que compra a mercadoria o cara fica na porta meia hora tocando e batendo no portão não sai ninguém não tem outra solução, ou acham que o cara é empregado delas,.
Não quer que jogue, compre e fique em casa pra receber!
comigo é a mesma coisa, sempre uma ansiedade pelo desastre na entrega, seja mercado livre seja shopee
Também estou decepcionado, pois realmente tocou a campainha e duas vezes seguidas, mas parece que ele quer que o cliente tenha “bola de cristal” e fique esperando no portão, quando desliguei o ar condicionado, para evitar o choque térmico e cheguei no portão já não vi nem “rastros”. Vou perder meu barbeador elétrico, mas também não compro mais nada e nem recomendo, pior é que o entregador já passou dois dias seguidos na Rua, mas não repete a tentativa. “O sistema é bruto”
Também sou cliente e vejo esse caso como um caso isolado, realmente esse prestador de serviço foi irresponsável ao agir dessa forma. Mas no geral o serviço de entrega do mercado livre é bom.
Nesse caso existe um reembolso por parte do mercado livre correto ? Eu vejo o serviço de forma eficaz . Várias vezes pedi que joga-se aqui em casa e sempre o entregador alertou não é algo de quebrar
Eu sempre comprei e compro no mercado livre nunca tive problema. São pontuais .
Realmente um caso de falta de profissionalismo por parte desse homem o mercado livre com certeza irá tira ele do quadro de colaborador inaceitável essa atitude deixo um recado para ele não faço com os outros o que vc não gostaria que fizesse com vc
Nada a reclamar do ML. No ato da compra no ML tem duas opções de entrega, na residência do cliente ou em uma loja credenciada do ML , se o cliente não estiver em casa durante a entrega, pede para enviar no endereço da loja conveniada.
Sou comprador assíduo do MercadoLivre e isso nunca aconteceu comigo, compro no mercado livre a mais de 29 anos e é 100% mas tem gente aqui em Petrolina q acha q os outros são empregados deles isso tbm acontece no trânsito. Nota 10 ao mercado livre
A culpa é do profissional,nao do mercado livre ,falta de profissionalíssimo e vergonha na cara do entregador.
Mercado livre ótimo para entrega.
Quando vocês comprarem uma mercadoria e só fica rastreando e manda alguém fica em casa esperando a encomenda ficam tudo reclamado o entregador não vai fica esperando o dono da casa volta então fez certo e pra jogar mesmo não fica ninguém e casasecquebtacazar de que comprou
Olhe,eu respeito todas as opiniões, e acho que se algo está errado deve-se reclamar. Mas, se tratando do mercado livre, eu não tenho nada a reclamar, eles são super organizados, e responsáveis por tudo que vendem,inclusive tem um cuidado muito grande no envio das mercadorias.
Aqui em Bonito-PE é a mesma coisa, transportadoras privadas entregam as encomendas para mototaxistas pagando 1,50 por entrega, para entregar de domingo a domingo, gente despreparada, sem responsabilidade. Com uma escravidão dessa e nenhum treinamento pode o serviço sair com qualidade? Jogaram minha encomenda na casa de estranhos, depois troxeram até minha casa, já quebrada. outro caso de uma conhecida minha: a encomenda foi arremessada por cima do muro e foi para em cima do telhado. Um absurdo! Preferia quando entregava pelos correios, sempre recebia em mãos e no prazo, quando não estava em casa, pegava na agência.
Já eu com o mercado livre não tenho o que reclamar, mais sobre a shoppe pense em uns entregadores irresponsáveis da shoppe são uns irresponsáveis.
Já eu com o mercado livre não tenho o que reclamar, mais sobre a shoppe pense em uns entregadores irresponsáveis d
Sou cliente do ML a um bom tempo não tenho dique reclamar, o ML da código de rastreio, envia msg no app informando horário de entrega, msg no ZAP que o entregador está próximo, aí tem gente que não tem atenção ao receber, fica difícil o mundo a cada dia .
Isso tem se tornado comum para esses entregadores não só do MercadoLivre mas também da Shopee, Amazon já que recebem por encomenda entregue e pra não perder a viagem fazem isso, triste.
Horrível. Eles vendem mas a entrega é realizada por terceiros que não possuem qualquer vínculo empregatício com a empresa. O entregador ganha por entrega realizada. Garantias e direitos não existe nesse tipo de subemprego.
É só entrar em contato com a empresa e solicitar a devolução.
Eu estou muito satisfeito com as entregas do mercado livre. Entregadores educados e competentes.
gente se tiver prejuízo porque o entregador não esperou abrir o portão, é só reclamar no site que a compra foi feita que eles mandaram outro material.
se tiver a imagem melhor ainda serve como prova p/o entregador ser descredenciado.
Passando aqui pra manifestar a minha opinião,sempre comprei no ML e qdo nao estou na residência eles me ligam,informando qua a mercadoria ta na casa vizinha e ainda manda foto.Fofo da parte deles .
tem direito a troca pois se o entregador não esperou o portão abrir, ou jogou por cima do muro ao invés de levar de volta.
a lei do consumidor diz que tem o direito de receber outro produto.
entre em contato com a empresa que você comprou o produto.
Sou cliente assíduo do mercado livre! Nunca tive problemas. Acredito ser algo Pontual. Até porque somos notificados que a encomenda está a caminho.
Boa tarde. No caso de pessoas que precisam se ausentar para trabalhar ou realizar seus compromissos, existe no mercado livre o serviço de retirar na agência. É um serviço que pouco gente sabe que em Petrolina funciona.
A verdade é que existe dois lados da moeda!
Muitas vezes o entregador faz a abordagem e o cliente está ausente,tenta contato e também não obtém sucesso.
Não estou justificando mais a compra tem que ser 100% responsável do entregador e o cliente.
Boa tarde sou cliente do mercado livre a mais de dez anos nunca tive problema com minhas compras tudo chega certinho sem defeitos e os entregadores nota dez
Pelo que sei eles só jogam quando o cliente pede, entram em contato voa whatsapp caso não esteja em casa, ou deixam com um vizinho
Blablablabla, comprou online? Espere chegar se receber confere se está tudo certo, se estiver quebrado ou qualquer outra coisa é só devolver e se não receber peça reembolso. Na verdade mesmo quem se ferra é o vendedor com isso tudo.
Nunca tive problemas com entregas do mercado livre. Sempre recebo notificações q o pedido está pra chegar. Se chegam no meu portão e eu não atendo, Me ligam pra avisar q estão aqui. Olha q moro no N-5. Não tenho do q reclamar.
Falando como cliente, não tenho reclamações até o seguinte momento em relação ao serviço de entrega, porem posso expor os seguintes pontos, primeiro que muitas vezes o cliente demora, está dormindo, não sai, outro ponto que o entregador as vezes não quer retornar, ainda tem as entregas que não podem passar da data !!!
Sempre recebo minhas compra no Mercado livre em perfeitas condições, muitos entregadores quando não tem niguem em casa ligam ou deixam mensagem avisando que vão fazer novas tentativa e até perguntam se podem deixar em um vizinho.
MercadoLivre pra mim melhor site de compras disparado!! respeito ao cliente, estorno na hora devolução, entregas, trocas, sou cliente fiel, etorço para que eles continuem assim!
O entregador chama, chama de novo. Não saiu ninguém, devolve. Não há o que fazer 🤌🏻🤌🏻
Gente pelo amor de Deus o mercado livre é show de bola .pontuais e responsáveis.sou cliente e recomendo qualquer pessoa.a gente tem que parar de querer que as pessoas sejam iguais a nós.cada um sofre as suas consequências. Se pediu um produto, fique atento .por que eles avisam até a hora que você poderá receber o seu produto.n
Temos que parar de generalizar as coisas e pessoas.trabalho perfeito do mercado livre .nem todo mundo é igual
Compro com frequência no mercado livre a mais de 13 anos e nunca tive problemas. Se tem uma data prevista eu deixo alguém que seja ágil para receber. Entregador não é seu palhaço! Se não estiver em casa, no momento da compra, coloco o endereço de alguém que esteja. Tem gente que acha normal fazer o entregador de besta e ficar cozinhando o prestador de serviço no sol. Tenha empatia e saiba que a pessoa está trabalhando e tem uma rota a cumprir e não existe somente você para ser atendido. Tem gente que reclamou porque o entregador não esperou ele desligar o ar condicionado e esperar um tempo por medo de choque térmico, rsrs! Tá de s4c4gem…
Isso aconteceu comigo, uma entregadora do mercado livre arremessou a encomenda por cima do muro e ainda na casa do vizinho, passei quase uma semana tentando fazer contato com esse dito vizinho, e quando consegui, recebi a o produto fora da embalagem. É um absurdo oque esses entregadores fazem.
Sempre compro no mercado livre,já me aconteceu algo parecido e não tive problema de resolver liguei pra lá e eles me enviaram outro ,que chegou direitinho .
Gente recebi um email e pelo que entendi a entrega está no Correios com prazo para retirada. Mas tenho a dizer o seguinte para os que postaram indiretas de que o errado é o morador: “Vocês vão envelhecer, ter problema de mobilidade e ainda lidar com familiar portador de Alzheimer”
Sempre compro no Mercado Livre,as vezes chega até antes do prazo. Nunca tive problemas.
O entregador sempre avisa a hora que vai chegar .
A maioria destes comentários defendendo ,dizendo que é tudo muito bom são os entregadores e seu familiares! Kkkkkkkk
“em dia”, “transportadora” e “ninguém*.
“em dia”, “transportadora”, “opinião” e “ninguém*.
Mas a culpa não é do Mercado Livre, mas sim do entregador.
Moro no primeiro andar na areia branca outro dia o entregador tocou, imediatamente cheguei na porta disse que estava cirurgiada pedi pra esperar que ia chamar a neta pra receber quando voltei ele tinha jogado em cima do carro .
Já fui vítima desse tipo de entrega.
Encomenda quebrada no chão.
Não tenho o que reclamar. Sempre tem gente em casa para receber e eles entregam em mãos.
O pior é q quando a gente começa a trabalhar,o ML te dá uma rota q só de helicóptero pra pra fazer as entregas 80 pacotes,depois ,depois de uma luta infernal contra buracos,lagoas na rua de terra,crateras igual da lua,montanhas,enfim vc chega nessa rua da entrega ,nenhuma casa tem número,pergunta,pergunta e nada,vc liga pro infeliz, ele responde, tô aqui em tal bairro vem aqui….da vontade de jogar mesmo a mercadoria,mais prefiro devolver.Enfim,preferi não fazer mais entregas
Vendo os comentários, e penso, feliz daquele que nunca precisou devolver algo ao Mercado Livre, e torço muito que não precisem devolver, e que se caso precisar seja tranquilo. No meu caso foram intensas dores de cabeça quando necessitei desse serviço. Comprei uns armários de aço no Mercado Livre, chegaram com vários amassados, arranhados, em oessima situação. Dava pra ver que além das avarias, era um material de péssima qualidade. Para conseguir devolver os armários e receber o reembolso precisei denunciar no gov e no Reclame Aqui. Fiquei muito insatisfeita por o Mercado Livre não se responsabiliza pela idoneidade e o bom serviço dos seus parceiros.
Vendo os comentários, e penso, feliz daquele que nunca precisou devolver algo ao Mercado Livre, e torço muito que não precisem devolver, e que se caso precisar seja tranquilo. No meu caso foram intensas dores de cabeça quando necessitei desse serviço. Comprei uns armários de aço no Mercado Livre, chegaram com vários amassados, arranhados, em péssima situação. Dava pra ver que além das avarias, era um material de péssima qualidade. Para conseguir devolver os armários e receber o reembolso precisei denunciar no gov e no Reclame Aqui. Fiquei muito insatisfeita por o Mercado Livre não se responsabiliza pela idoneidade e o bom serviço dos seus parceiros.
Eu não vou dizer que esse entregador está certo,mas será que também não foi falta de atenção do cliente, porque antes quando o entregador chegava no meu endereço e não me encontrava me ligava mas agora eles sempre mandam mensagem dando uma previsão de que horas mais ou menos eles vão chegar.
SEMPRE observo a entrega de meus vizinhos e posso afirmar que os clientes imaginam que os entregadores são seus funcionários exclusivos, deixando-os gritarem, barraram e buzinando exaustivamente. O que, também, não é diferente do fest Ford ou carros por aplicativos. O pessoal é sem noção. Mesmo tendo acesso ao mapeamento, os clientes insistem em deixá-los esperando.
nunca tive problema
nunca tive problema com ml
A IA fo Mercado Livre acompanham as entregas e antes mesmo do carro encostar no endereço, o comprador já fica ciente que a mercadoria está chegando e pede em mensagens que fique alguém para receber. Essas mensagens são tão precisas que antes que se toque a campainha ou bata palmas, o comprador, destinatário, já é avisado que o produto chegou. Por outro lado, não justifica o entregador jogar a mercadoria de qualquer jeito, ocasionando assim, prejuízo que poderia ser evitado em ambas as partes!
Sempre antes de entregar meus pedidos, é informado no meu celular o dia e a hora da entrega para que eu fique no aguardo, assim nunca tive problemas.
Trabalho na rua em Goiânia-Go e posso afirmar com toda a certeza do mundo. 90% das casas mal tem placa de endereço. A pessoa pede produto e entra para o banheiro para tomar banho…
Empresa Argentina
Boa Empresa
Enquanto não cobrarem dos descontar do pagamento deles serão dessa maneira, enquanto não doer no bolso vai ser assim.