Moradores de Petrolina voltaram a reclamar das dificuldades para agendar atendimento no Expresso Cidadão, especialmente a emissão da carteira de identidade (RG). Segundo os relatos, o problema não é recente e se arrasta há meses, sem solução. A principal queixa é a ausência de datas disponíveis no sistema de agendamento, além da dificuldade de contato pelos canais telefônicos.

Uma mãe, que tenta emitir o documento para o filho, descreve a situação. “Estou tentando agendar atendimento para emissão de RG do meu filho desde o ano passado e não consigo. Não aparecem datas disponíveis. O telefone não chama ou, quando chama, ninguém atende”, relatou.

A situação tem gerado frustração entre os usuários, que dependem do serviço para regularizar documentos essenciais, especialmente no caso de crianças e adolescentes. Diante das reclamações recorrentes, a população cobra melhorias no sistema de agendamento e maior eficiência no atendimento. A Redação deixa o espaço aberto para posicionamento do orgão citado sobre a situação.