A suspensão de pacotes de viagem e emissão de passagens promocionais, pela empresa 123 Milhas, acendeu um alerta sobre o tema. A medida, anunciada pela companhia na última sexta-feira (18), afeta viagens já contratadas com embarques previstos para o período de setembro a dezembro deste ano.
Com a repercussão do assunto, o Procon de Juazeiro (BA) voltou a divulgar orientações essenciais para consumidores na hora desse tipo de compra, seja online ou em estabelecimentos físicos.
“Recomendamos que os consumidores avaliem com cautela as condições oferecidas por sites ou aplicativos especializados, que oferecem passagens aéreas e pacotes de viagens, que podem incluir desde o transporte, hospedagem e alimentação, até traslados, passeios opcionais e serviços complementares, a preços acessíveis, para evitar uma futura dor de cabeça”, alerta Carlos Macedo, coordenador do Procon. Ele aproveita para reforçar a importância de seguir essas orientações antes de tomar qualquer decisão de compra.
Recomendações
Conheça o fornecedor: Antes de fechar qualquer negócio, é crucial conhecer a empresa fornecedora do serviço. Certifique-se de obter informações completas, como a razão social, CNPJ, endereço físico e outras formas de contato, incluindo número de telefone fixo e e-mail. Desconfie se a única forma de contato fornecida for um número de celular.
Verifique os dados de pagamento: Ao realizar o pagamento, independentemente da forma escolhida (boleto, PIX ou cartão de crédito), confirme se o pagamento está sendo direcionado para o CNPJ da empresa contratada. Evite surpresas desagradáveis, certificando-se de que os dados coincidam.
Preços atrativos demais: Fique atento a preços excessivamente baixos, pois isso pode ser um indicativo de fraude. Certifique-se de que está lidando com uma empresa legítima, pois preços muito baixos podem esconder armadilhas.
Direito de arrependimento: Lembre-se de que, em compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais, como pela internet, catálogo ou telefone, o consumidor tem o direito de desistir do contrato em até sete dias a partir da data de assinatura, recebendo o reembolso dos valores pagos.
Pesquisa sobre a empresa: Faça uma busca na internet para verificar se há reclamações ou problemas anteriores com a empresa que está oferecendo o serviço. Este passo é especialmente crucial quando se trata de compras online.
Documentação completa: Mantenha todos os registros relacionados à compra, incluindo cópias do contrato, panfletos e anúncios publicitários. Esses documentos podem ser essenciais caso haja algum problema futuro e ajudarão a garantir que a oferta prometida seja cumprida.
Problemas e reclamações: Caso ocorra algum problema com o serviço contratado, entre em contato diretamente com o fornecedor para resolver a questão. Se o fornecedor desaparecer, registre um boletim de ocorrência na Delegacia.
Procon
Caso surjam problemas, os consumidores podem recorrer ao Procon Juazeiro para abrir uma queixa e buscar assistência na resolução dos conflitos. Para tirar dúvidas ou registrar denúncias, o consumidor pode comparecer à sede do órgão, de segunda à sexta-feira, das 8h às 14h, localizada à Rua Minas Gerais, nº 46, 4º andar, Edifício Centro Médico e Empresarial Renato Cerqueira, bairro Santo Antônio, vizinho à Galeria Rio Fitness.
