Num desabafo feito ao Blog, o comunitário do bairro Vila Eduardo, Maycon Ribeiro, faz duras críticas quanto ao atendimento prestado por um grande hipermercado recém-inaugurado em Juazeiro.
Confiram:
É por meio do seu Blog que venho dizer algo surpreendente que aconteceu comigo, e com certeza acontece com algumas pessoas que vão fazer compras no Assaí Atacadista. Estive lá na última quinta-feira, dia 29/08/2013, neste supermercado recém-inaugurado na região, que fica localizado na avenida São João, Jardim Flórida, Juazeiro-BA.
Fui lá pra fazer algumas compras é fui mal atendido pelos funcionários deste supermercado, pois perguntava por algo que queria comprar, mas os funcionários diziam que “iriam procurar” ou “não sabiam se tinha”. Mas não foi só isso.
Me direcionei pro caixa pra poder pagar minhas compras e também fui mal atendido. Ainda tinha outro problema: na prateleira os produtos tinham um preço, no caixa eram outro. Eu, como cidadão e cliente, gostaria de saber se o pessoal deste supermercado não foi treinado pra poder atender os clientes que ali vão fazer suas compras. E pra fechar, chegando em casa notei que a moça do caixa tinha passado produtos bem a mais do que eu comprei.
Peço para os órgãos responsáveis que possam fiscalizar o atendimento ao cliente, para assim saber se está ocorrendo de maneira correta, pois voltei lá pra poder resolver com os responsáveis do supermercado, pra poder ter o reembolso dos produtos que passaram a mais de volta, mas o gestor da loja não deu a mínima importância. Sendo assim, resolvi ir embora. Fazer o que? deixei pra lá, mas tenho a certeza de que lá não ando mais para fazer compras.
Maycon Ribeiro/Comunitário
O brasileiro tem a fama de ser acomodado, de aceitar tudo de forma pacífica. Não pode ser assim, não se deve calar diante do desrespeito, além do mais, por uma empresa que precisa do cliente para sobreviver. Enquanto ficarmos calados, enquanto pensarmos “fazer o que”, gestores dessa “laia” continuaram sem nenhum respeito com o consumidor.
Preços diferentes na prateleira e maior no caixa, mercadorias cobradas a mais no cupom: tem que denunciar no Procon para que sejam corrigidas essas falhas!
ATENDIMENTO E MUITO MAL E OS PREÇOS SÓ FOI BARATO NO COMEÇO
Só fui uma vez neste Assaí e não volto mais lá. Prefiro fazer as compras ali na frente, que tem os mesmos preços e o atendimento é muito melhor.
O atendimento realmente está terrível.
Outro dia estive lá fazendo compras e depois de passar quase 3 horas empurrando 2 carrinhos pra não misturar produtos de limpeza com alimentos, no caixa tive a surpresa de ver que a pessoa que arruma as compras fazia isso. Quando reclamei ela me chamou de nojenta, perdi as estribeiras, disse-lhe poucas e boas e comuniquei o fato ao gerente que me garantiu que tomaria as devidas providências.
Não podemos nos calar jamais, temos que gritar por nossos direitos e acima de tudo merecemos respeito.
Realmente Gilvan Pereira, lá os preços eram muito barato, eu mesmo economizava uns 200 reais por mês, mas com o tempo, o que custava 1 real, agora é 2, tudo foi majorado. Vai chegar um tempo que não compensará pegar a estrada, enfrentar filas enormes para comprar no Assaí. Sem contar que não tem a comodidade de entrega da compra em sua casa.
é só mudar de supermercado, procurar outro que vc seja melhor atendido.
tá tudo caro
Preços na prateleira ser um, no caixa ser outro. isso é prática normal dos grandes supermercados e atacadistas. certa vez em um comprei uma caixa de extrato e na nota tavam 64.
Conosco aconteceu de passar um produto e a moça do caixa multiplicar em 12 vezes, paguei mais de 100,00 reais a mais na minha compra, ao conferir em casa minha mãe visualizou o absurdo, fui lá no Assaí e graças a Deus ela rapidamente me reembolsou, mas confesso que fiquei apreensiva pensando não conseguir resolver o problema, porém deve sim ser feito uma fiscalização por parte da gerência do Mercado, para que isso não comece a gerar mais e mais problemas e caiam no descrédito da população!!
O atendimento é péssimo e o respeito com cliente também, a ultima vez que fui estava em um dos corredores escolhendo um produto e chegaram 02 funcionários 01 na empilhadeira e outro com um caixa e mandou que todos se retirassem pois iriam abastecer aquele setor. Eu falei que achava errado fechar um corredor para abastecimento quando a loja está tão cheia (noite de sexta-feira) , mas já que era assim pelo menos esperassem os que ali já estavam fazendo suas compras, eu e acho que mais umas 3 pessoas continuamos… Em seguida chegou um outro funcionário, creio que supervisor e nos fez sair, pois tinha horário para cumprir. Eu sai indignada e não voltei mais a esse estabelecimento.
Ainda não tive problema com o atendimento, mas com diferença de preço já. Certa vez me cobraram 2x o produto, fui mostrar o erro e me disseram que eu podia ficar com o crédito, mas que viesse no máximo em 15 dias para utiliza-lo
Amigo é simples, não volta mas lá que eles iram começar a respeitar o cliente.
Assaí tô fora.
Açaí só o do Vilela, é bem mais agradável.
E além de tudo o cliente tem suas compras revistadas como se fosse um ladrão. Absurdo!
No inicio do mes estive no supermercado Serve bem fazendo compras a funcionária do caixa foi passar um produto no valor de 2,05 não sabia o codigo do produto pedi para ela colocar como mercadorias diversas e colocar o valor do produto por uma distração minha ela colocou outro produto no valor de oito reais e poucos vi ver a nota quando cheguei em casa fiquei indignada pois me senti lesada pois apesar de alertar ela continuou e não é a primeira vez que acontesse isso…
É DE PRAXE ISSO ACONTECER. NO G BARBOSA TIVE PROBLEMAS DE PREÇO NO CAIXA POR 2 VEZES, ASSIM COMO EM VÁRIOS OUTROS HIPER/ATACADISTAS ESPALHADOS POR PETROLINA E JUAZEIRO. SÓ NÃO VI PROBLEMAS DE PREÇO NO ATACADÃO. É MELHOR DAR VALOR AOS SUPERMERCADOS LOCAL.
o mal da spessoas é deixar p/ tinha que ter ficado e feito com que ele te eembolcasse ate o ultimo centavo chamsse a policia nos brasileiros temos que aprender a reclamar os nossos direitos,,enquanto tiver gente deixando p/ la o mundo vira um caos,,,
Eu já fui no Assai varias vezes , achei muito bom o atendimento como os preços, eu já vi vários clientes de mau humor ao chegar no caixa devido as filas e descontar na operadora de caixa, já pensou ficar dia inteiro preso no caixa , cansada e aguentar cada desaforo e não cometer nenhum erro , claro que não justifica mas somos humanos.Filas em todo lugar tem …….mas educação e respeito com pessoas que estão trabalhando …..