Durante dois dias – segunda (18) e terça-feira (19) – Petrolina recebeu o workshop de diagnóstico para implementação do ‘Jeito de Cuidar Unimed’, um modelo de gestão que posiciona o cliente no centro da organização e reconecta a cooperativa de saúde em torno dele. O trabalho multidisciplinar envolvendo cooperados, líderes e colaboradores de todas as áreas, o workshop teve início abordando traços culturais, gestão de mudança, experiências do cliente e avaliação do resultado de uma pesquisa nacional.
Para o presidente da Unimed Vale do São Francisco (VSF), Francisco Otaviano, a implementação do modelo vai melhorar a oferta de serviços e gerar impacto nos indicadores de satisfação e recomendação da marca.
“Há muito na essência da Unimed Vale do São Francisco. Iremos, a partir deste workshop, construir juntos um modelo feito de atitudes e comportamentos, processos e procedimentos, equipamentos e estruturas, utilizando todo o conhecimento e a infraestrutura disponível no Sistema para cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas e tornar a vida melhor“, ressaltou o presidente, durante apresentação, que contou com a participação de Gustavo Mendes (diretor vice- presidente), Carlos Tadeu (diretor financeiro) e Rodrigo Videres (diretor comercial), além das conselheiras de Administração, Simone Padilha e Raquel Coelho, e do diretor Técnico do Hospital Unimed Petrolina, Lucyo Diniz.
Ainda durante o workshop foram discutidos temas, a exemplo de eficiência operacional, relacionamento e instalações físicas. “A perspectiva agora é de sensibilização e capacitação visando à mudança cultural para que nossos colaboradores, cooperados e parceiros compreendam, construam e se engajem em um ambiente propício à disseminação do modelo Jeito de Cuidar, orientado pela essência Unimed“, concluiu. As informações são da CLAS Mk.
Foto: CLAS Mk/divulgação
