Seguindo uma recomendação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), o Tribunal de Justiça de Pernambuco (TJPE) criou um e-mail institucional para receber reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo. Os usuários podem reclamar através do email: Jec01aeroporto@tjpe.jus.br. O serviço começou a funcionar na última quinta-feira (22).

“Qualquer cidadão pernambucano que se sentir lesado em qualquer aeroporto do Brasil pode acionar a nossa Justiça através deste e-mail. Nós vamos recebê-lo, observar o domicílio da pessoa que está prestando a queixa e encaminhá-la para o Juizado mais próximo”, explicou a coordenadora dos Juizados Especiais de Pernambuco, Fernanda de Paula.

Através do e-mail, os passageiros poderão reclamar de overbooking (venda de passagens em número maior do que a capacidade do avião), atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagens, falta de informação, entre outros problemas.