O Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, atendeu 34.432 consumidores somente neste primeiro semestre – entre orientações, encaminhamentos e registros de reclamação.

Entre os assuntos mais demandados estão os serviços essenciais (água, energia e telefonia), com 12.617 atendimentos, produtos, com 11.634, e assuntos financeiros, com 7.188 atendimentos. Seguem, logo após os serviços privados (2.303), os problemas relativos à saúde (579), habitação (82) e alimentos (29).

Em relação às queixas que viram reclamações, a empresa de telefonia Oi lidera o ranking no Procon-BA, com 1.057 processos administrativos abertos. Em segundo e em terceiro lugar estão Lojas Insinuante (615) e a Ricardo Eletro (523).

Ocupam as demais posições no ranking os fornecedores Telemar, Samsung, B2W, Casa Bahia, Claro, Whirlpool e Coelba, respectivamente.