Uma passageira relatou a dificuldade que vem enfrentando após ter sua mala extraviada em uma viagem internacional pela companhia aérea Latam. Segundo ela, o problema teria ocorrido durante a conexão em São Paulo, quando ainda conseguiu visualizar a bagagem. Desde então, não recebeu informações claras sobre o paradeiro da mala.

“Ontem eu voltei de viagem, porém minha mala não veio. Se perdeu pelo caminho e a companhia aérea não sabe ou não quer dizer por onde a mala anda. A mala tá cheia de lembrancinhas que eu trouxe do Chile pra minha família. Por sinal, foi com muito sacrifício que eu consegui viajar pra lá, ainda nem terminei de pagar. Quando fizemos a escala em São Paulo foi que a mala sumiu, pois eu ainda vi a mala em São Paulo. A companhia tá com um descaso total, zero respeito. Observei que várias outras malas de outras pessoas também estão sumindo”, desabafou.

A denúncia chama atenção para um problema enfrentado por passageiros em voos que operam no Aeroporto de Petrolina, que relatam falhas na entrega de bagagens e dificuldades no atendimento. O espaço segue aberto para que a empresa responsável possa se pronunciar e prestar os devidos esclarecimentos.