A Ouvidoria de Petrolina está funcionando provisoriamente no Núcleo Administrativo Municipal, localizado à Avenida Clementino Coelho, nº 174, Bairro Atrás da Banca. A mudança aconteceu por conta de uma reforma que está sendo realizada na sede oficial do setor, no prédio da prefeitura, para melhor atender a população.
Outra mudança é em relação ao contato telefônico. O número 156 da Ouvidoria está temporariamente indisponível. Com o objetivo de aprimorar e modernizar o sistema telefônico, os contatos dos órgãos municipais estão sendo gradativamente alterados de telefonia comum para o sistema VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).
O cidadão que quiser registrar sugestões, reclamações, elogios ou denúncias sobre a prestação de qualquer serviço público municipal pode ir pessoalmente ao setor, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. Também é possível contatar a Ouvidoria pelo site da prefeitura e clicar no link ‘Ouvidoria’, ou através do Canal de WhatsApp (87) 9 8844-2540.
O problema dessa Ouvidoria é que ela é até ágil na hora de dar encaminhamento. No entanto, nao não recebe a devolutiva, a prestação de contas do órgão para onde encaminhou. Exemplo disso o meu pedido de explicação sobre manutenção de professores além do prazo permitido em lei. Até agora a SEDUCE sequer escreveu uma linha. Vamos ver se denunciando ao MP, a coisa anda, pois já constatei que um desses professores está na Eliete Araújo. Fiz buscas no portal da transparência municipal, sistema desatualizado desde de 16 de abril. O pior, nele não aparece os professores contratados da educação. Basta verificar os editais de convocação de maio. Há vários professores com o prazo de permanência excedido.