Devido ao aumento das ocorrências provocadas pelas chuvas intensas que atingem o Sertão de Pernambuco, a Neoenergia reforçou imediatamente as ações de manutenção e atendimento emergencial, triplicando o número de equipes em campo e dobrando o efetivo no Centro de Operações Integradas, responsável por coordenar as ações na região.

As equipes seguem em regime de plantão reforçado, até que todas as solicitações emergenciais sejam atendidas. A concessionária orienta que os clientes comuniquem qualquer ocorrência pelos canais oficiais, como WhatsApp pelo número (81) 3217-6990, central de atendimento pelo 116, pelo site www.neoenergia.com/pernambuco ou pelo aplicativo Neoenergia Pernambuco, disponível para Android e iOS. Para agilizar o atendimento, é importante informar o número da conta contrato.

Durante o período de chuvas, é recomendado não ligar equipamentos elétricos se estiver molhado ou descalço, desconectar aparelhos que não estiverem em uso, evitar contato com paredes úmidas e não ligar equipamentos em tomadas nessas condições. Também é indicado permanecer em locais abrigados durante tempestades, longe de áreas abertas como campos, praias e piscinas, não se abrigar sob árvores ou estruturas metálicas, evitar tocar em fogões, canos e outros objetos metálicos durante raios, instalar ou remover antenas somente em tempo firme e, caso encontre um fio caído, não se aproximar e ligar imediatamente para o número 116.