Moradores do bairro Itaberaba, em Juazeiro, criticaram os transtornos provocados por atraso no início dos atendimentos médicos na Unidade Básica de Saúde (UBS) da comunidade. Segundo um usuário do serviço, até as 9h30 desta sexta-feira (19) a médica responsável ainda não havia chegado à unidade, deixando pacientes aguardando sem informações sobre o início das consultas, ele ainda informou que a situação é recorrente na UBS. “A população depende do serviço público de saúde e merece respeito, compromisso e pontualidade por parte dos profissionais”, afirmou o morador, que também cobrou maior fiscalização e acompanhamento das escalas de trabalho. Para ele, situações como essa prejudicam diretamente quem precisa do atendimento. “Saúde pública é coisa séria e precisa funcionar como deve”, completou.
Ainda de acordo com o relato, a médica chegou à UBS às 10h04 para iniciar os atendimentos. O horário levantou novos questionamentos entre os pacientes que aguardavam, principalmente sobre a possibilidade de todos serem atendidos no tempo restante do expediente. O atraso, segundo os moradores, acaba gerando prejuízos tanto para trabalhadores quanto para donas de casa e demais usuários do serviço. “Muitos pacientes têm compromissos de trabalho e outras responsabilidades. Há pessoas que precisam sair por volta das 10h30 para estar no trabalho às 11h, além de outros usuários que precisam ir ao centro da cidade”, destacou.
A população pede providências para evitar que episódios semelhantes continuem acontecendo e reforça a necessidade de organização e cumprimento dos horários nas unidades de saúde do município. A reportagem encaminhou a demanda para a Secretaria de Saúde (Sesau), que em informou que o atendimento médico da UBS do Itaberaba, na manhã desta data, passou por um atraso pontual no início do expediente, devido ao fato de a médica estar de plantão no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) durante a madrugada e ter sido acionada, no início da manhã, para atender uma ocorrência de alta complexidade, o que demandou sua permanência para condução do caso emergencial. Assim que a ocorrência foi finalizada, a profissional deslocou-se imediatamente para a UBS e já estava realizando os atendimentos no momento da comunicação da situação.
A Sesau ressalta que, por meio dos canais oficiais de comunicação da Secretaria, não foram registradas, legalmente, outras reclamações dessa natureza em momentos anteriores, reforçando que se trata de uma situação pontual e excepcional, vinculada à urgência de assistência à vida em um serviço de emergência. A Sesau reforça que a Ouvidoria da Pasta está à disposição como canal de interlocução para apresentação de demandas, queixas, elogios e sugestões de melhorias nos serviços de saúde pública, contribuindo com a avaliação contínua da gestão e com a melhoria dos atendimentos. Os canais de contato da Ouvidoria da Sesau são os seguintes: telefone/WhatsApp (74) 3614-0655 e e-mail ouvidoria.saude@juazeiro.ba.gov.br.
