Moradores do Bairro João Paulo II, em Juazeiro (BA), têm denunciado a falta de organização na entrega de fichas e o atraso no início do atendimento na Unidade Básica de Saúde (UBS) local. Segundo uma mulher, os pacientes chegam à UBS de madrugada em busca de atendimento, mas enfrentam longas esperas e, em muitos casos, acabam voltando para casa sem conseguir vaga. “A recepcionista entrega as fichas para quem ela quer, não para quem estava lá desde cedo. Teve confusão, gente que dormiu na fila e mesmo assim ficou sem atendimento. É uma desorganização total e falta de humanidade”, relatou.

Ainda de acordo com a moradora, os pacientes ficam do lado de fora da UBS, expostos ao sol, e só podem entrar quando os funcionários permitem. “Eles não deixam ninguém entrar antes, nem para sentar. Tem gente que, além de ficar por muito tempo lá fora em pé, ainda é tratada com grosseria. A comunidade está cansada desse descaso”, desabafou.

Nota

A redação encaminhou a demanda para a Secretaria de Saúde (Sesau), que em resposta informou que a equipe da unidade é composta por três equipes de Saúde da Família, sendo duas destinadas ao atendimento do bairro João Paulo II e uma responsável pela comunidade do Brisa da Serra. Todas estão estruturadas conforme as normativas do Ministério da Saúde, com um médico e um enfermeiro por equipe, além dos demais profissionais que integram a Estratégia de Saúde da Família.

Atualmente, a unidade conta com três médicos efetivos e dois residentes em Medicina de Família e Comunidade, totalizando cinco profissionais médicos em atuação, garantindo a continuidade da assistência à população. “A Sesau ressalta que, embora a unidade ainda esteja passando por reforma, os atendimentos não foram interrompidos. Os serviços foram reprogramados temporariamente, de forma a manter o acesso e o cuidado à comunidade durante o período de melhorias na estrutura física“, diz a nota.

A Sesau reforça ainda que nas poucas vezes em que houve necessidade de interrupção no atendimento, a medida ocorreu de forma pontual, programada e com antecedência, sempre por, no máximo, um dia. Em todas essas situações, a Secretaria emitiu nota prévia informando a população sobre a suspensão temporária. Por fim, a Sesau orienta que não há necessidade de comparecer à unidade em horários muito antecipados, visto que o funcionamento tem início às 7h30.