Os problemas referentes à falta de energia não são as únicas dores de cabeça dos clientes da Celpe/Neonergia. As contas em duplicidade também estão tirando a paciência de alguns.
O problema foi, inclusive, divulgado no Blog em fevereiro deste ano. Mas, segundo o leitor Altemir Nunes da Silva, ainda persiste.
Ele conta que continuam chegando duas contas, num mesmo mês, às residências dos moradores, mas revela que não são em todas. Ele ainda afirma que os funcionários da Companhia agem com arrogância quando vão cortar a energia de quem não pagou. Confiram seu relato:
No bairro Gercino Coelho tem algumas residências que só vem uma conta, então não sabemos qual o critério que está sendo usado. A casa da minha mãe, no Gercino Coelho, na semana passada, teve a luz cortada por falta de pagamento. Porém, para religar, a Celpe exigiu que pagasse as duas contas deste mês, uma vencida no dia 04/04 e outra que ainda ia vencer no dia 26/04 deste ano. Pagar as que estão vencidas tudo bem, agora você ser obrigado a pagar uma que ainda vai vencer, isso é o cúmulo.
Sem falar na ignorância tamanha que o pessoal da Celpe usou no dia do corte, pois a minha irmã está com um pequeno salão de cabelereira e estava fazendo uma escova na cliente. Ela pediu apenas para esperar cinco minutos enquanto terminava a escova para eles poderem efetuar o corte. Já que eles não podiam esperar enquanto ela ia à farmácia pagar, eles, com sua falta de educação e ignorância, falaram que não podiam esperar e efetuaram o corte. Acredito que isso gera constrangimento e é passível de danos morais. No dia que foi efetuado o corte, como já foi à tarde, minha irmã providenciou o pagamento e ligou solicitando a religação.
A atendente informou que para o mesmo dia não era mais possível, só no dia seguinte, então minha irmã falou que a nossa mãe é idosa e também tem criança, não tem como ficar a noite toda sem energia. Então passou um carro da Majestosa e ela falou com eles, explicou a situação, mostrou as contas pagas e eles foram e ligaram a energia. Dois funcionários da Celpe foram lá um com muita ignorância, pedindo para ela assinar um papel que iam mandar um fiscal fazer vistoria, pois estava com ligação clandestina. Apesar de a minha irmã explicar tudo que citei acima, que quem ligou foi o pessoal da Majestosa pelos fatos expostos acima, o funcionário falou que eles não têm autorização para fazer este procedimento. Então, fica aqui minha indignação. Estou pensando em denunciar estes abusos e falta de preparo dos funcionários da Celpe.
Altemir Nunes da Silva/Leitor
O fato é… Se você tivesse pago sua conta em dia, não haveria problema algum.
O que me indigna em alguns comentários é ver que muita gente reclama sem saber como funciona a legislação que autoriza os serviços da CELPE.
Sou cliente, pago minhas contas em dia e não tenho problema dessa natureza!
Na casa da minha mãe as contas são pagas com antecedência de até três dias antes do vencimento, e um belo dia o pessoal chego lá e cortou, não quiseram ver a conta paga, e ainda com a maior estupidez com minha mãe, um senhora de 72 anos. Lógico, entramos na justiça. Esse pessoal deveria ser treinados e ter respeitos com os outros. Essas empresas tercerizadas estão fazendo um péssimo serviço.
Srtª Gabriela,
Bom dia!
Eu não estou questionando a suspensão da energia, pois conheço boa parte das legilações de nosso Brasil e sei do que é dierito ou não, eu descrevi o fato completo para que os leitores deste blog entendessem a arrogância que certos funcionários da Celpe estão usando com os consumidores.
Como pode ser visto nos comentários abaixo, o que eu e outras pessoas questionamos é o fato de está chegando 2 contas dentro do proprio mês, e a forma como os consumidores são tratados quando certos funcionários da Celpe chegam nas residências, e no caso da minha mãe aida também é o fato deles obrigarem a pagar uma conta que ainda iria vencer para poder fazer a religação.
Por acaso a Srtª está recebendo 2 contas dentro do mesmo mês? se positivo, acha que a celpe está correta em enviar as contas sem nenhuma justificativa? porque já fomos na Celpe e única coisa que falam é que é um reajuste e está tudo certo, se é reajuste porque não está sendo cobrado de todas residências, porque a Celpe não divulgou na midia??
Gabriela, eu também pago minhas contas em dia, porém neste mês de novembro chegaram duas uma vence em 03/11/14 e a outra 10/11/14 não tenho conta atrasada. Eu não acho correto esta forma de pagamento. Como resolvo este problema já que você sabe como funciona a legislação.
Cara Gabriela,
O fato é… todos nós estamos passivos de um momento por um descuido ou até mesmo pela falta de condições no momento termos o direito a energia suspenso, mas o procedimento deve ser feito de forma ética, profissional, pois não somos obrigados a sermos destratados por ninguém! Vários já foram os relatos de cidadãos reclamando da arrogância desses funcionários, além do mais, quando necessitamos do atendimento via telefone passam mais de 30 minutos para transferirem a um atendente, algo extremamente abusivo!
Bom dia,
Venho confirmar as reclamações do amigo, Altemir, na casa da minha sogra que reside do bairro Jd. Maravilha também estão ocorrendo tais problemas. Desde o fim do ano passado ela vem recebendo duas contas por mês, ela já procurou a CELPE, e ele disseram que tinha sido um erro e que iriam consertar, mas não houve melhora, e é valido acrescentar que não são contas de valores baixos não, são valores altos, levando em consideração que ela nem mora aqui, mas na roça, passa apenas os finais de semana por aqui.
Então fica evidenciado que não é por ser mal pagador, mas por erro ou “falta de vergonha” que eles fazem isso. Somos trabalhadores, honestos e não podemos ter nossa luz cortada, tendo-as pago.Fica aqui nossa indignação perante o serviço que nos é prestado pela CELPE.
Ate aonde eu sei só pode cortar se vc tiver mais de 30 dias de atraso entao sera q so tinha a de abril em atraso? Pelo o q vc colocou nem deu tempo habil p ser entregue o aviso de corte com 15 dias apos o recebimento do aviso… Essa historia ta mal contada. Se tiver certa bote na justiça danos morais e materiais pois com certeza vc perdeu produtos pereciveis na geladeira.
só sei que isso ñ é certo pagar duas contas no mesmo més e ainda receber cobrança estando paga vou colocar na justiça e ver o que tem razão. e não venham defeder a celpe aqui não…….
Gabriela, meu nome é Omena, eu também pago minhas contas em dia, porém neste mês de novembro chegaram duas uma vence em 03/11/14 e a outra 10/11/14 não tenho conta atrasada. Eu não acho correto esta forma de pagamento. Já que você entende da legislação da Celpe, me diga como resolver esta problema. Já fui na Celpe reclamei mas eles não resolveram. Como devo me proteger para que nisto não aconteça de novo sem prejudicar o seu orçamento. Fico agradecido se alguém contribuir com uma saída.
eu receber esse dois conta com vencimento 13/04 e a outra pro dia 15/04 como eu tenho filha pequena e aluguel, vou consegui paga um valor de 260,00 de energia