A Velox continua tirando a comunidade do sério. Fiel leitor do Blog, Victor César, relata toda sua indignação. Leiam o que ele escreveu:
“Carlos Britto, o centro da cidade não é o único a comer o pão que o diabo amassou, quando se fala em internet da Oi. Moro no Atrás da Banca e estou sem o serviço desde segunda (06), pela manhã.
Liguei para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Oi e após aguardar 10 minutos na linha e ter que repetir todas as informações, fui notificado que um técnico iria fazer as verificações e, caso necessário, entraria em contato comigo num prazo de 24 horas.
Passou-se esse prazo, sem sinal, nem da internet, nem do técnico. Nova ligação, novo prazo de 24 horas. De novo, nenhum resultado.
Acabei de ligar novamente, me deram o protocolo 20121033008443, falei com as mesmas atendentes e supervisoras mal-educadas e despreparadas, pois sequer o número da ouvidoria sabiam, e que queriam reagendar a verificação pela terceira vez.
Recusei, me cansei de ser feito de palhaço e decidi que vou solicitar a gravação do atendimento paraprocessar a empresa nas pequenas causas, lembrando que a internet já é vista como um serviço público essencial e indispensável pelos tribunais.
Se não sabem respeitar o consumidor, que PAGA pelo serviço, por iniciativa própria, talvez com uma ordem judicial e pagamento de indenização eles aprendam que a razão de existirem é o consumidor. Abraços!“
Victor Cezar
O serviço Velox é complicado, apenas alguns bairros são privelegiados.. moro na Vila Eulalia a quase 3 anos e não existe nem previsão de quando vai estar disponivel pra este bairro… é um absurdo saber que só existe a Velox nessa cidade que se diz digna de capital… Kd a GVT? nem sinal e enquanto isso a Oi Velox faz o que quer com os clientes. #vergonha
Não é só nesses bairros ai não, aqui no centro tá a maior porcaria…por isso todo dia eu rezo para chegar GVT aqui na nossa região!
Reclamar da telefonia móvel virou lugar comum. Não
há o que se comentar sobre qualidade dos serviços, pois não existem. A cara de pau destas operadoras é tanta, ciente da inexistência de fiscalização e punição pela ANATEL, que elas (as operadoras) não dão atenção às nossas reclamações. Tento, particularmente, pagar uma conta vencida desde 20.02.2012. Está impossível, pois não recebi o conta física (em papel), não está sendo possível imprimir a 2ª via pela Internet ( o site está indisponível) nem por telefone, a ligação simplesmente não completa.
Vejam, se para receber pelos desserviços elas estão assim, imaginem a qualidade do serviço que prestam.
caro vitor cesar,eu tambem fui lesado pela oi velox,pois comprei um pacote de linha +molden gratis,a atendente testou a viabilidade tres vezes consecultiva,e todas eu tinha o sinal,pois bem fexamos o contrato e esparei…
Quando chegou a linha fiquei feliz,otimo vou ter inetrnet em casa,logo depois chegou o molden,blz vou instalar,instalar????????? cade o tal sinal???ligo pra la e eis que simplesmente a moça me fala que a colaboradora deles errou em dizer que tinha o sinal pra minha regiao e disse que estava cancelando a linha com a assinatura naquele momento.
O QUE VAI É PRO PAU,CACETE,JUSTIÇA OU COMO QUEIRAM INDENIZAÇAO DANOS MORAIS,VENDERAM O QUE NAO TINHAM,REÇARCIMENTO DE PREJUIZOS POIS QUEBREI MINHAS PAREDES PARA INSTALAR TEL.
EU PEDI ATRAVES DE JUIZ 29.000,00 E ELES VIERAM COM A QUANTIA DE 2.500,00 JA VOU PRA 3 AUDIENCIA E MENOS DE 20.000,00 EU NAO FECHO.
FAÇA O MESMO VC GANHA.BLZ
Processa mesmo cara… essas empresas só conhecem a lei do dinheiro… pede indenização mais alta que puder… te dou a maior força.
Curiosamente, também moro no bairro citado e também tive problemas com a Oi Velox, só que no Domingo. Só normalizou na segunda-feira, depois que resetei o modem fornecido pela Oi. Antes, porém, tive que anotar as configurações da Oi Velox, para poder refazê-la. Desde o primeiro dia que passei a ser cliente Oi Velox (já tem quase 10 anos), que convivo com o problema. Parece que eles “resetam” os modens de tempos em tempos, causando a queda da conexão, não sei se é isso mesmo ou outra coisa, mas o que sei é que de tempos em tempos tenho que refazer o procedimento: resetar, reconfigurar…
Essa OI Velox não merece nem comentários nossos. Primeiro que pagamos mais pelo mesmo serviço prestado na capital; segundo que eles não cumprem com a velocidade contratada; terceiro que o sinal vive caindo.
Nos últimos 8 dias fiz mais de 10 reclamações protocoladas e juntei tudo e registrei também na ANATEL (QUE TAMBÉM NÃO SERVE PRA NADA). Coincidentemente depois da reclamação na ANATEL nesta semana o sinal estabilizou e não caiu. Se não resolverem entro com ação judicial.
Tb n tenho Oi Velox na minha casa em Juazeiro, e nem tem previsão de ter, apesar da ONU considerar o acesso a internet um serviço básico como água, esgoto e energia. Nós do vale estamos nas trevas da comunicação virtual. E detalhe! Só basta a Operadora falar que não há disponibilidade técnica que a Anatel e exige a instalação, já que no Brasil a 6° economia do Mundo n é obrigatório o serviço.
Aqui no Quati também vive caindo de tempos em tempos, essa Velox é um lixo total.
Outra coisa é a velocidade, aqui só chega 600k no máximo, isso é lá Banda larga? Enquanto não chegar concorrencia forte não vai mudar isso, se chegar uma GVT da vida dúvida que alguém vá continuar com essa Oi lixo total.
Amigão, tem algo errado contigo entao. Quando morei no quati, tinha veloz de 2mb(entre 2009 e 2011) e funcionava normal..nunca tive problema de cair, e meu download era normal entre 190 e 210kbps.
Velox*
Mano você deu sorte então, porque aqui só chega 600k.
Já liguei pedindo pra aumentar mais falam que a velocidade máxima na minha linha é de 600k, nem 1mb pega.
Pois eu usava 2mb..Ali na avenida 2 proximo a uma padaria de esquina
Vai por na justiça e fazer mais o que?
Parar de usar? Vai ficar sem internet?
Não adianta não amigão, enquanto não houver concorrencia, a telemar vai fazer o que quiser conosco..o PROBLEMA ta exatamente ai. Tem quase 10 anos que existe velox aqui na região, e ainda tem bairros que continuao sem a mesma. Quando(se) GVT vinher aqui e começar com banda larga de boa qualidade e preço justo, que a telemar vai começar a se mecher.
Viva as privatizações FHC!!! Privatizou os serviços para atender melhor. Só não explicou a quem atenderia melhor.
Outra coisa que esqueci de comentar, qual é a velocidade máxima que a velox chega aqui em Petrolina?
A velox é simplesmente uma faça! A impressa faz propaganda de um mega a té 15 mega só que quando a pessoa liga querendo internet a desculpa é que pra sua aria não tem biodisponibilidade! e oferece ao interessado uma velocidade de 300 a 700 kbps pelo preço de um mega! sendo que esta velocidade de 300 a 700 kbps é uma velocidade pra menino amarelo! já chega quando é que aqui em pajuçara em maracanaú CE vai ter internet de verdade?
meu oi fixo e minha velox todo mes da pau. ligo pro suporte técnico eles dao 24 a 48 hrs mas termina o prazo e nada do tecnico, e necessario pedir conserto novamente e mas uma previsao de conserto e muita espera pela boa vontades dele, mas todo mes ta a conta pra pagar sem sequer um desconto pelos dias nao usado. fervo de raiva com tudo isso. pior e ver na rua monte de fios partidos ligar avisando e nada virem fazer por dias. gente to achando q melhor mesmo e pegar net da galera q distribui via radio ou coisa parecida pra quem pega deles nunca fica sem net, o deles funciona bem melhor mesmo quando vem da própria velox vai entender isso. gente vamos trazer a gvt aqui pra rua sao francisco na pajuçara prq com a velox nao da mais.