A coordenação de Serviço Social do Hospital Dom Malan/ Gestão Imip Hospitalar, realizou durante dois dias um treinamento com os agentes de portarias e recepcionistas. O objetivo da capacitação foi orientar, informar e qualificar o serviço sobre a importância do acolhimento aos usuários.
Foram capacitados cerca de 30 profissionais que assistiram a palestras sobre relações interpessoais , normas e rotinas do hospital, bem como uma dinâmica de grupo com apresentação de um filme. Segundo Carla Theophilo, da coordenação de Serviço Social do HDM/Imip Hospitalar, “a capacitação deve acontecer de forma permanente para sempre orientar nossos profissionais no melhor acolhimento aos usuários”.
Foto: Ascom – HDM/Imip Hospitalar
Espero que surta efeito, porque o que mais se ver é reclamação de recepção agressiva em hospitais públicos de Petrolina. Parece até que a seleção para esses profissionais é inversa.