Foram necessários cinco protocolos gerados para que a vereadora de Petrolina, Maria Elena, finalmente conseguisse a transferência da linha telefônica para seu novo endereço.

Apesar disso, Maria Elena não isentou a operadora Oi das críticas, e fez um desabafo pelas redes sociais.

“Cada vez mais as relações de consumo entre operadoras de telefonia fixa e móvel e o consumidor ficam sofríveis. Ficamos completamente reféns de um 0800 impessoal e ineficiente, o que dificulta em muitos diálogos e reclamações. Temos uma tímida legislação que fecha os olhos aos péssimos serviços prestados por essas operadoras, embora recebam altos incentivos do governo brasileiro”, postou a vereadora.