Usuários voltaram a reclamar das dificuldades relacionadas aos serviços da 8ª Ciretran/Detran-PE no município. Desta vez, a queixa envolve o processo de recurso de multas de trânsito. Segundo uma cidadã, ela estaria enfrentando obstáculos devido à ausência da unidade de Petrolina nas opções disponíveis no sistema de agendamento online. A reclamação surgiu após o proprietário de uma motocicleta receber duas notificações de infração registradas em nome do filho. Segundo ele, o condutor estaria trabalhando no momento em que as autuações foram emitidas e possui documentação que comprovaria sua presença no local de trabalho durante o horário informado nas notificações.

“Recebemos duas multas e temos os comprovantes mostrando que ele estava trabalhando no momento da infração. Fui ao Detran para buscar orientação e me entregaram um formulário com o passo a passo para fazer a defesa pela internet. Quando entrei no sistema, não consegui encontrar Petrolina entre as opções disponíveis para realizar o procedimento”, relatou.

Ainda de acordo com o cidadão, ao tentar seguir as orientações recebidas, diversas unidades do Detran-PE e postos de atendimento em outras cidades apareciam na plataforma, mas Petrolina não constava na lista. A situação gerou preocupação, principalmente pelo prazo para apresentação da defesa administrativa. “Como vou apresentar minha defesa se a cidade de Petrolina não aparece no sistema? Tenho documentos que comprovam que a moto não estava circulando da forma que consta na autuação e preciso exercer meu direito de recorrer”, questionou.

Ele afirma que procurou atendimento presencial para solucionar o problema, mas foi orientado a realizar o procedimento exclusivamente pelo sistema online. A situação se soma a outras reclamações já encaminhadas por leitores sobre dificuldades relacionadas a serviços do órgão na região. O espaço segue aberto para posicionamento da 8ª Ciretran/Detran-PE.