Moradores dos bairros São Geraldo e Residencial Juazeiro I, no bairro Itaberaba, em Juazeiro (BA), reclamaram da falta de água durante o fim de semana e até a manhã desta segunda-feira (31). Após receber a demanda, a redação entrou em contato com o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) de Juazeiro, que informou que houve uma quebra na rede de abastecimento neste fim de semana. Segundo a autarquia, o reparo foi realizado e o fornecimento de água foi retomado gradativamente, conforme a pressurização da rede de distribuição.
O SAAE também esclareceu que as equipes trabalham diariamente para atender às demandas dos usuários, que podem ser registradas pelos canais oficiais da autarquia, como o balcão de atendimento do setor comercial, no Centro, o site saaejuazeiro.com.br e o Call Center, pelo telefone (74) 3614-9800.
Ainda conforme o SAAE, após o registro da solicitação, é gerado um protocolo no sistema, a partir do qual é elaborado o cronograma e definida a rota de atuação das equipes responsáveis por cada setor.
A autarquia reforçou que, para que uma reclamação seja encaminhada ao setor responsável, é necessário informar o número do protocolo gerado no atendimento. Segundo o órgão, essa informação também permite que a equipe localize com precisão a área que apresenta o problema.
