Moradores de Juazeiro (BA) estão questionando cobranças consideradas indevidas na taxa de iluminação pública incluída nas contas de energia elétrica. Segundo relatos, os valores têm apresentado aumentos frequentes, sem explicação clara ao consumidor. De acordo com um dos que denunciaram o fato, ao buscar esclarecimentos junto à Neoenergia Coelba, a resposta recebida é de que a responsabilidade pela cobrança seria da gestão municipal. Já ao procurarem a prefeitura, moradores afirmam não obter respostas concretas.

“A gente vai à Neoenergia e dizem que é com a prefeitura. Quando procura a prefeitura, dizem que não sabem ou nem registram a reclamação. Fica um jogo de empurra e ninguém resolve”, relatou. Ainda segundo o consumidor, há dificuldades até mesmo para formalizar as queixas. “Em alguns casos, nem protocolo querem gerar. A gente fica sem prova de que reclamou”, afirmou.

As reclamações apontam ainda que a cobrança estaria ocorrendo de forma irregular, inclusive em áreas onde não há iluminação pública, como em comunidades da zona rural. “Mesmo em locais sem iluminação, a taxa vem aumentando todo mês. E se não pagar a conta, a energia é cortada”, disse.

Alguns consumidores têm buscado apoio em órgãos de defesa do consumidor e até mesmo por via judicial. Há registros de denúncias feitas ao Procon e ações no Juizado Especial Cível (JEC), conhecido como pequenas causas. Os moradores cobram transparência na composição da taxa e uma solução para o problema. “A gente só quer entender o que está sendo cobrado e por quê. Do jeito que está, fica difícil”, concluiu. O espaço segue aberto para posicionamento da Prefeitura de Juazeiro e da Neoenergia Coelba sobre as cobranças relatadas.