A Neoenergia Pernambuco anunciou que vai triplicar o número de equipes de prontidão em Petrolina até este domingo (23), período em que está previsto um volume de chuvas acima da média histórica para a região o município e região. O objetivo é garantir maior agilidade no atendimento às ocorrências emergenciais e assegurar a continuidade dos serviços de forma segura para a população.
Durante os quatro dias de operação especial, as equipes estarão mobilizadas em regime de contingência, atuando 24 horas por dia para atender situações como quedas árvores sobre a rede elétrica, raios, objetos na rede e interrupções no fornecimento de energia. O reforço também inclui o aumento do efetivo no Centro de Operações Integradas, que terá o número de profissionais ampliado, permitindo uma resposta mais rápida às solicitações dos clientes.
A Neoenergia alerta que, apesar do reforço operacional, a intensidade das chuvas e possíveis alagamentos podem dificultar o acesso das viaturas a algumas localidades, impactando o tempo de atendimento em áreas mais afetadas.
Atendimento digital
Para facilitar o contato com a distribuidora, os clientes são orientados a utilizar os canais digitais:
WhatsApp – (81) 3217-6990;
Site – www.neoenergia.com/pernambuco;
Aplicativo Neoenergia Pernambuco (Android e iOS);
Central de Atendimento – 116.
É importante ter em mãos o número da conta contrato, o que agiliza a localização do endereço e a resolução do problema.
Orientações
Com o aumento das chuvas, a Neoenergia Pernambuco reforça cuidados básicos para evitar acidentes com energia elétrica:
Nunca manusear equipamentos elétricos com o corpo molhado ou descalço;
Desconectar da tomada aparelhos que não estiverem em uso;
Evitar o uso de equipamentos em tomadas instaladas em paredes úmidas;
Durante tempestades, permanecer em locais fechados e seguros, longe de áreas abertas como campos, praias, piscinas e árvores;
Dentro de casa, evitar contato com objetos metálicos como fogões e canos;
Antenas de TV só devem ser instaladas ou removidas em tempo seco. Se caírem sobre a rede elétrica, jamais tocá-las;
Em caso de fios caídos na rua, manter distância e acionar imediatamente a Neoenergia pelo número 116.
