Moradores de Petrolina têm registrado problemas com as contas de luz da Neoenergia Pernambuco, que estão vindo com códigos de barras incorretos, dificultando o pagamento. De acordo com os consumidores, ao tentarem quitar a conta, são direcionados para atendimento presencial para retirar a segunda via, o que tem gerado transtornos.

Segundo uma moradora, as filas nos pontos de atendimento presencial estão ficando cada vez maiores, gerando insatisfação entre os moradores, que buscam uma solução mais ágil e eficiente para resolver o problema. A situação tem gerado desconforto, já que os consumidores acabam perdendo tempo e enfrentando longas esperas para regularizar a situação das suas contas de energia.“A gente chega para pagar e ele dizem que tem um erro no código de barras, tem que ir lá tirar uma segunda via para voltar e pagar, mas está uma zona, ninguém sabe informar nem qual é o erro“, desabafou. A redação encaminhou a demanda para a Neoenergia e aguarda um posicionamento da empresa.