Que a falta d’água em Petrolina já passou de todos os limites, isso ninguém tem dúvida. Mas a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) trata a situação como “excepcional”. É o que diz uma nota enviada pela assessoria da empresa, após este Blog publicar uma matéria de grande repercussão na última sexta-feira (23), na qual foram relatados os transtornos provocados pelo desabastecimento. Apesar de tanta reclamação da população, a Compesa afirma que Petrolina tem o sistema de abastecimento mais moderno de Pernambuco.
Acompanhem a nota, na íntegra:
Sobre o comentário a respeito do abastecimento em Petrolina, a Compesa esclarece:
1. Petrolina é o município do estado de Pernambuco que tem o mais moderno sistema de abastecimento de água, composto por três estações de tratamento de água, sendo a ETA Vitória a mais recente unidade construída na cidade. Petrolina é abastecida com água do Rio São Francisco, com uma distribuição de água todos os dias. Quanto ao esgotamento sanitário, a cidade tem um índice de cobertura superior a 70% e, segundo o Instituto Trata Brasil, está entre as quinze cidades do País com o melhor atendimento em serviços de coleta e tratamento de esgoto.
2. Os casos de falta de água registrados esta semana foram excepcionais, uma vez que dois vazamentos de grande porte foram registrados: um na Avenida Integração e outro no bairro Jardim Amazonas. Para fazer os reparos necessários, a Compesa foi obrigada a suspender o fornecimento de água. Quando as intervenções foram concluídas, a distribuição de água foi retomada. A Companhia lembra que situações pontuais, como a realização de serviços de manutenção emergenciais, ocorrem em todos os sistemas de abastecimento, inclusive em Petrolina. No bairro Jardim Amazonas, a Companhia concluiu nesta quinta-feira uma manutenção na rede para equilibrar as pressões.
3- A Compesa questiona a informação de que a empresa só volta as suas atenções para a Região Metropolitana do Recife. A Companhia atua em todo o Estado, do sertão ao litoral. Só em Petrolina, nos últimos dez anos, foram investidos R$ 183 milhões na ampliação dos sistemas de água e esgoto, um situação privilegiada quando comparada com outras cidades do Estado. A Compesa poderia elencar diversos empreendimentos que foram realizados ou estão em execução no interior do Estado. Vale destacar a construção da Adutora do Agreste, que vai beneficiar 68 municípios, um investimento de mais de R$ 1 bilhão somente na primeira etapa do projeto. Outro exemplo de interiorização do investimento é a adutora do Moxotó, construída pela para levar água do Rio São Francisco a dez municípios, a partir da interligação com a Adutora Agreste, um investimento de R$ R$ 85 milhões. Outros grandes projetos são a Adutora de Serro Azul e Adutora do Alto Capibaribe, dois projetos que vão custar R$ 282 milhões e beneficiar 1,8 milhão de pessoas. Na área de esgotamento sanitário, destaque para o PSA Ipojuca, que irá contemplar 10 municípios; e o PSH, que irá realizar obras em cidades a exemplo de Santa Cruz do Capibaribe, no Agreste.
4- Por fim, a Compesa esclarece que tem o maior apreço por seus clientes e tem como política de respeito e bom relacionamento a divulgação, via meios de comunicação tradicionais e blogs, todas as ações de manutenção dos sistemas, seja de caráter preventivo (programado) ou emergenciais (corretivas). Problemas localizados sempre podem ocorrer e, para agilizar o atendimento, o cliente deve avisar à Compesa por meio dos canais da empresa. Para situações de falta de água, o cliente deve ligar para o 0800 081 0195. E, para solicitação de serviços de vazamento de água e esgoto, o número é o 0800 081 0185. Muitas vezes o cliente não comunica a sua dificuldade à empresa, mas faz a queixa nos veículos de comunicação. Quando o cliente registra a sua queixa, a sua demanda pode ser monitorada até a conclusão do serviço.
Ascom/Compesa
E de não fosse o mais moderno? Kkkklkkkkkkkk. Rua da simpatia centro, está a 7 dias sem água
No bairro santa luzia melhorou bastante o fornecimentode água
Todos os dias na Areia Branca falta água. No momento estamos sem água. Isso é excepcional? Excepcional será quando uma autoridade de fibra bloquear a conta da compesa onde é depositado todo o pagamento que a população faz para essa empresa e só ser liberada quando realmente a Compesa acabar com esse transtorno. Bloquear a conta vai prejudicar os funcionários? Vai. Mas também forçará os funcionários a ajudar a empresa resolver a questão rapidamente e nunca mais haver desabastecimento na cidade, salvo um caso ou outro bem longe.
O pior de tudo é que eles colocam uma lista com os bairros que iram ficar sem água, e mesmo o bairro COHAB 6 não estando na lista, estamos sem água desde o sábado.
A verdade é que a Compesa não tem nenhum respeito com os consumidores.
Aqui em Caruaru-PE existe um rodízio que devia ser 5 dias com água e 10 dias sem água, mas que não é observado adequadamente.
Lamentável.
Esse dinheiro todo “investido” e continua essa desgraça? MP pode investigar o ralo pode onde foi esse dinheiro. Caras de pau. A diretoria medece uma cadeia.
É ser muito cínico dizer uma coisa dessa. Fala sério!
Kkkkkkkkkkk mais moderno? Essa é a piada da semana. A não ser que o bairro gercino Coelho ,nao esteja incluso nesse sistema moderno ,ao qual todas as tardes falta água ;pelo menos na rua da Glória é assim,
Sobre o item 4 – tenho aqui vários protocolos que nunca me deram retorno algum. Aliás, todas as vezes que entro em contato com a Compesa por causa de falta d’água, no teleatendimento eles nunca estão informados de nada. Ou seja, o compromisso de informar e divulgar está tão eficiente que nem internamente está funcionando. Aqui no Parque Massangano tem faltado água diariamente, e olha que estamos muito bem localizados, próximos de captação e distribuição.
Hoje, a tarde toda e até esse exato momento está sem água aqui no Lot. Nova York . Eles têm que tomar é vergonha!
Os Petrolinenses passam o dia reclamando da falta d’água,de quanto a COMPESA trata mal o consumidor…Mas derramaram votos no Governador para ser reeleito,mesmo sabendo do descaso que ele trata a cidade.Não entendi….
A Compesa chama o sistema de moderno? Como assim? No bairro Jardim Maravilha e Portal da Cidade, e olhe que ficam sentidos contrários, os quais eu frequento, falta água todos os dias e mais de uma vez ao dia, e no final do mês não reduz nada da conta e a Compesa sequer vem dá uma satisfação à população. Todo ano a Prefeitura diz que vai abrir licitação para trazer nova empresa, mas até hoje nada. Cobramos melhora no abastecimento de água da nossa cidade, pois vem deixando muito a desejar.
No Jardim Amazonas quase todos dias faltam água. A única coisa que não falta aqui é a conta, pagamos por um serviço que não estamos tento. Final do mês a conta chega sem atraso e como se estivesse tento água todos os dias pois não tem nenhum desconto por esse dias que ficamos sem água
Nunca vi tanto cinismo em uma nota só!