Após ter seu cartão travado em um caixa eletrônico da agência da Caixa Econômica Federal no River Shopping, em Petrolina, uma funcionária de um supermercado localizado no mesmo centro de compras, que preferiu não se identificar, teve uma surpresa desagradável: R$ 1.500 desapareceram de sua conta.

O fato aconteceu no último dia 29 de junho. Segundo a vítima, o cartão teria ficado preso na máquina por cerca de 15 minutos, quando ela realizava uma transferência. Quando percebeu que o cartão não saía do caixa, a mulher pediu ajuda a funcionários do estabelecimento, que reiniciaram eletronicamente a máquina.

Quando o cartão foi removido do equipamento, a vítima realizou a transferência e voltou ao trabalho. Dois dias depois ela recebeu uma ligação de um telefone privado (sem mostrar o número), informando ser da Caixa Econômica e relatando que sua senha estava bloqueada. A funcionária disse ter estranhado, porque não forneceu nenhuma informação pessoal. “Eu sei que bancos não fazem esse tipo de ligação para clientes”, afirmou.

Na quinta-feira (2), quando ela foi à agência da Caixa, no Centro, para conferir se sua senha tinha sido mesmo bloqueada, descobriu que o dinheiro tinha desaparecido de sua conta. “Quando tirei o extrato a senha estava normal, porém não havia uma transferência e sim um saque no valor de R$ 1.500, daí entrei em desespero, comecei a chorar, procurei o gerente e ele me informou que fosse à delegacia fazer um Boletim de Ocorrência (B.O)”, disse ela, em entrevista ao Blog.

Depois de registrar queixa, ela voltou à agência. Lá, segundo ela, o gerente disse que o saque tinha sido feito em uma casa lotérica, mas que, por medidas de segurança interna, não poderia informar a localização do estabelecimento.

Ressarcimento

De acordo com a mulher, o gerente da agência bancária disse que ela esperasse até a segunda-feira (6) para o dinheiro retornar à sua conta. Esse tempo seria para que a Caixa investigasse o “desaparecimento” do dinheiro. Ela contou ao Blog que o gerente informou-lhe, caso seja comprovado que houve fraude ou roubo, o dinheiro estará disponível para ela na segunda-feira. Se não for comprovado, a Caixa deve recuperar o dinheiro de volta.

O valor restante na conta da vítima foi bloqueado. Ela disse que, se a Caixa se recusar a lhe informar o local onde o dinheiro foi sacado, ela vai voltar à Delegacia para que haja alguma maneira de descobrir outros detalhes do episódio.

A reportagem do Blog não conseguiu contato com a Caixa Econômica Federal para esclarecer o fato. Mas desde já o espaço fica reservado à gerência do banco. (foto/ arquivo Blog)