Revoltado com o tratamento dispensado aos seus passageiros por uma empresa de viação em Juazeiro, o leitor Gervásio Lima escreve ao Blog para desabafar.
Confiram:
Falta de respeito. Assim se resume o tratamento oferecido pela empresa de transportes São Luiz/Falcão Real aos seus clientes/passageiros, que agindo de modo acintoso, tem cobrado por serviços que não existem. Além de disponibilizar veículos desconfortáveis, a empresa cobra passagens com preços de serviço executivo e na verdade oferece nos seus ônibus apenas o ar condicionado, chamado por outras empresas que se respeitam de ‘Convencional com Ar’, já que o ar condicionado é um ‘item de série’, e não um serviço especial.
Destinos como Salvador x Juazeiro, Salvador x Senhor do Bonfim, Salvador x Jacobina, ou vice-versa, com viagens e duração de mais de 10 horas, os passageiros são obrigados a passar por verdadeiros apertos, literalmente, em ônibus com poltronas totalmente desconfortáveis e sem opções de bordo. Isso tudo aliado à sujeira do interior, dos banheiros fétidos e do barulho ensurdecedor.
Se comparada a outras empresas, a São Luiz (ou a Falcão Real, como quiser chamar) tem um notório desserviço prestado. Apenas para comparar, a Viação Camurujipe, empresa considerada de excelência, disponibiliza ar condicionado em praticamente todos os seus serviços convencionais.
Viagens realizadas à noite, o passageiro do Executivo ou Semi-leito, além de ter acesso a monitor de TV e a rádio em suas poltronas, recebe fone de ouvido e uma espécie de cobertor para se agasalhar. O valor da passagem no Semi-leito (de verdade), entre Salvador x Vitória da Conquista, num trecho de 520 quilômetros de distância, custa R$ 80,00 (oitenta reais), enquanto, no mesmo tipo de serviço “Semi-Leito” prestado pela São Luiz, entre Salvador x Senhor do Bonfim, num trecho de 380 quilômetros, o valor da passagem é de R$ 79,54 (setenta e nove reais e cinquenta e quatro reais); ou seja, mesmo sendo 140 quilômetros mais próximos e sem oferecer os mesmos ‘serviços de bordo’, o preço é o mesmo.
No ‘serviço Executivo’ da São Luiz, não existe nem monitor de TV. Os veículos adquiridos recentemente, que são utilizados como “semi-leitos”, igualam-se aos convencionais em termos de conforto, ou seja, praticamente nenhum.
É necessária, urgentemente, uma ação por parte da agência reguladora dos transportes da Bahia e até mesmo do Ministério Público, contra o desserviço prestado há décadas por este grupo que monopoliza o transporte de passageiros em diversos trechos rodoviários do Estado.
Gervásio Lima/Leitor
E eu que achava que ar condicionado era obrigatório em ônibus intermunicipais…
Quem mandou andar de Onibus quando se tem avião pelo mesmo preço ?
CONCORDO PLENAMENTE COM VOCÊ GERVÁSIO.ESSA EMPRESA SÃO LUÍS FAZ, UM GRANDE DESERVIÇO NA REGIÃO EM RELAÇÃO AO TRANSPORTE E ATENDIMENTO AO USUÁRIO. ISSSO TUDO POR QUE NÃO TEM CONCORRENTE.OS DDIRIGENTES DEITAM E ROLAM.E A FISCALIZAÇÃO NEM EXISTE. MAS FINALMENE UMA LUZ NO FIM DO TÚNEL ESTÁ APARECENDO.A AVIANCA ESTÁ VENDENDO PASSAGEM AEREA,PARA SALVADOR IDA E VOLTA POR R$ 180,00.ESPERO QUE ESSA PROMOÇAO DURE, PARA QUEBRAR ESSE MONOPÓLIO.
Caro Gérvasio Lima, você está reclamando da empresa S.Luis, que faz a linha Salvador e o que dizer da Progresso, o leito dessa empresa não oferece nada as mantas não existe faltam e são minusculas, não dão para todos passageiros, o lancheé uma vergonha,não tenhe agua apenas uma poltrona que declina um pouco mais que o executivo,os funcionarios não estam nem ai para o passageiro, atrasa em Recife, na hora do embarque chegam na rodoviaria fora do horário é uma vergonha essa progresso, passagem cara e sem nenhum conforto. E o pior não se tenhe aquem reclamar, as nossas autoridades sabem do problema , como não viajam de ônibus fecham os olhos e quando viajam é de graça e com a metade das poltronas disponíveis , agora pergunto quando será tomado uma providência .Voçê Carlos Brito, porque não procurar as evidências coloca uma pessoa para ir até Recife no leito e depois faça seu comentário, empresa como essa tenhe é que sair e entrar outra, pagamos e cara tenhe mais os ônibus estão sucatiados.Tenhe uma empresa Bomfim, que faz a linha Salvador /Aracaju, é outra coisa.
O que falta caro Gervasio é uma concorrência…a empresa São Luiz não tem concorrentes, ou tem grande capital p custear o escancarado monopólio… das linhas desde feira de santana até juazeiro-ba e adjacências ou outro grupo de viação não se interessa para fazer frente isso chama-se comodismo da população! mas como não tem como não utilizar por falta de outra opção tem q ficar a disposição dos serviços prestados por essa empresa de péssimos serviços e ainda com passagens cobradas acima da média!
FOGO NELES,É O REMÉDIO!!!
Concordo Gervásio, o serviço muito ruim, faço viagens semanalmente há 7 anos de Salvador a Juazeiro e vice-versa nunca sequer recebi um cartão de cortesia por ser cliente semanal desta empresa.
Também sou semanalmente vitima do descaso desta empresa e lamentavelmente temos que pagar valores exorbitantes se comparados com o serviço prestado, o descaço físico a que somos submetidos alem do despreparo de muitos funcionários.
Merecemos muito mais e muito melhor.