Coordenador da 8ª Ciretran rebate críticas de usuário e garante: “Minha política é humanizar”

por Carlos Britto // 10 de abril de 2014 às 17:35

GEDC0130Três semanas após assumir o comando da 8ª Ciretran/Detran-PE, em Petrolina, o novo coordenador do orgão, Wenderson Batista, já enfrenta as primeiras críticas com relação à prestação de serviços no local. Durante entrevista ao Blog, Wenderson rebateu algumas denúncias dos usuários e garantiu que está implementando políticas para humanizar o atendimento no órgão.

Os esclarecimentos são uma resposta às críticas do pastor e advogado, Ricardo Pires, que escreveu ao Blog para reforçar uma antiga queixa da população: as longas filas e a demora no atendimento. Ricardo relatou ter ido ao órgão na tentativa de receber um documento, mas afirmou ter encontrado grandes dificuldades para realizar o procedimento, aparentemente, simples.

Mas de acordo com Wenderson, as reclamações do usuário seriam sem fundamento, uma vez que, o serviço solicitado não é obrigatório e portanto não requer pressa. “Na verdade muitas pessoas vão até a Ciretran em busca de documentos que naturalmente serão enviados através dos correios. No caso de retirada de documento antes do prazo, o usuário não tem obrigação de fazê-lo, tanto que quem quer fazer isso tem que pagar uma taxa de R$ 36,04”, explica.

Com relação às filas no local, o coordenador admitiu a insuficiência de atendentes e lamentou a carência de pessoal para fazer atendimento ao público. “É notório que cem fichas diárias são insuficientes, mas é tudo que podemos fazer. Atualmente estou com apenas quatro atendentes para atender toda a demanda, mas isso, infelizmente é um problema conjuntural e estadual do serviço público”, lamentou.

Sucateamento

Não bastasse a carência de pessoal, a 8ª Ciretran ainda sofre com um velho conhecido dos cidadãos petrolinenses: o sucateamento de equipamentos. Segundo Wenderson, dos cinco computadores disponíveis para realizar exame teórico para habilitação, apenas dois estariam funcionando em bom estado.

Recentemente o Detran mandou buscar aqui alguns veículos para leilão e eu aproveitei e mandei vários CPUs, monitores e impressoras e cadeiras quebradas que ficavam aqui apenas ocupando espaço. A nossa proposta é: tudo o que não presta manda para o patrimônio no Recife. Só assim a gente vai conseguir, aos poucos, reestruturar o que precisamos”, finalizou.

Ainda segundo o coordenador, cada computador deveria realizar apenas dez atendimentos diários, mas devido à demanda, estão sendo realizados cerca de cinquenta atendimentos, mesmo nos equipamentos ineficientes.

Coordenador da 8ª Ciretran rebate críticas de usuário e garante: “Minha política é humanizar”

  1. Eduardo disse:

    Pimenta no dos outros é refresco, então Ricardo, empurra uma malagueta

  2. Getalha disse:

    QUERO SABER O QUE ESSE CHEFE DO DETRAN VAI FAZER PARA VERIFICAR ESSAS MOTOS DE TRILHA QUE TRAFEGAM SEM PLACAS E SINALIZAÇÃO PELAS RUAS DE PETROLINA E REGIÃO.

  3. Luis Fernando disse:

    Tudo bem que 3 semanas à frente da Ciretran é pouco tempo para mudar muita coisa, mas pelo menos o discurso conformista ele já poderia ter mudado. Quando se depara com um cidadão que quer fazer a coisa certa, o correto seria orientar e não desdenhar de sua boa vontade e paciência. O rapaz pagou o IPVA (provavelmente em cota única) e se dispôs a enfrentar esse péssimo atendimento para receber seu documento. Isso desonera o DETRAN de gastar com correios e adianta a vida de quem quer andar na linha. O que ele recebeu em troca? Taxinha de R$ 36,04 pra pagar, atendimento precário e críticas. Acabei de receber pelos Correios as guias de pagamento do IPVA que venceram em março, ou seja, o atendimento dos Correios está longe de ser eficiente. Quem garante que, com os documentos de 2014 não será assim?

  4. Juli disse:

    Observem que todos os gestores que passam pelo Detran relatam “insuficiência de atendentes” por que não chamam os concursados de 2010? o concurso vai vencer já este mês e nada!!! Noooosso querido governador mandando bem… beeeem mal!!!!

  5. FERNANDO GAMA disse:

    meu amigo quem for de papel que se rasgue.. a rapaz esta trabalhando para melhorar só é ter calma, seus comédias.. sem futuro.!

    1. erico disse:

      E assim que se trabalha? É com desdem que um servidor publico responde a uma demanda da sociedade? Temos que reclamar sim! o mal atendimento e o descaso no detran apenas esta refletido no discurso conformista do novo gestor! Boa sorte Pernambuco e seus contribuintes

  6. GILBERTO ROBERTO DA SILVA disse:

    Eu não vejo dificuldade quando os despachantes cobram para “agilizar” vistoria de automóveis ou quando eles tem um servidor em um guichê apenas para atendê-los

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