Mais de quatro horas para ser atendido. Essa foi a reclamação do comunitário Helder Moura sobre o atendimento ao público na agência da Celpe, no Centro de Petrolina.

Segundo Hélder, não é por falta de conforto que ele demonstra aborrecimento.  A agência conta com ar condicionado, por exemplo. O problema é que ele perde um expediente inteiro do trabalho para resolver problemas simples junto à Celpe. “É um absurdo, cheguei à agência às 11h e até às 15h ainda não tinha sido atendido. São apenas cinco atendentes para toda a cidade, fora os municípios vizinhos que são atendidos aqui também“, reclamou.

Justificativa

A gerência da Companhia informou que casos como esses são atípicos, pois o tempo médio de espera normalmente é de até 40 minutos. Sobre a quantidade de atendentes, o representante da Celpe informou ainda que Petrolina tem uma das agências com o quadro de funcionários mais completos do estado, e que de maneira geral atende a demanda.