Clientes com prioridade de atendimento, como idosos e gestantes, ficaram indignados nessa sexta-feira (7) com o serviço oferecido pela Companhia Energética de Pernambuco (Celpe). Uma leitora enviou o vídeo abaixo, denunciando que além dos funcionários deixarem os clientes no sol, aglomerados, ainda misturaram quem era prioridade e quem não era.
“A gente fica aqui jogado aos montes, misturados, sem um pingo de atenção e cuidado e ainda temos que ouvir que estamos aqui por opção“, relatou um idoso.
Procurada pela reportagem, a Celpe informou que irá revisar o procedimento de espera nas lojas de atendimento, com a finalidade de evitar maiores transtornos aos clientes e reforçou que o atendimento presencial está sendo realizado de modo excepcional devido às medidas de segurança contra a contaminação por Covid 19.
“A concessionária indica aos clientes que dispõe de meios de atendimento digitais que podem ser realizado através do WhatsApp da distribuidora, por meio do número (81) 3217-6990, no qual podem solicitar diversos serviços comerciais, além do site, com mais de 30 opções que podem ser facilmente acessadas na Agência Virtual Celpe, em www.celpe.com.br“, disse a nota.
