Em resposta às reclamações de moradores sobre um poste com a lâmpada apagada na Rua 4 do Bairro Rio Claro, em Petrolina, a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Sustentabilidade reforça que o número disponível para atendimento relacionado à iluminação pública é o (87) 3862-2993. No momento da ligação, o cidadão precisa ter em mãos o endereço, acompanhado de um ponto de referência, além do barramento do poste.
Esse barramento é uma sequência formada por uma letra, seguida de seis números (Ex. M 123456), sobre fundo amarelo, e que fica localizada na parte superior do poste. A central de atendimento funciona de segunda à quinta-feira das 7h às 12h30 e das 13h30 às 17h. Nas sextas, o horário da manhã é o mesmo, mas à tarde vai até às 16h30.