O leitor Samuel Ribeiro escreveu ao Blog para criticar o atendimento no posto do Detran-PE localizado no Expresso Cidadão de Petrolina. Segundo ele, o problema é que alguns atendentes estariam deixando de agilizar o serviço para acessar o WhatsApp, o que ele considera “um absurdo”.
Acompanhem:
Venho ate aqui para falar sobre o Expresso Cidadão de Petrolina. Na última terça-feira dia, 12 de agosto, fui até serviço para fazer uma prova teórica do Detran e observei o mau atendimento das pessoas que ali ficam para pegar as digitais e capturar as fotos para a CNH.
As atendentes esquecem que existem várias pessoas ali, os computadores ficam vazios, e elas no WhatsApp com seus celulares. Isso é uma vergonha, porque pagamos por aquela prova, por aquele laudo, para esperarmos que elas fiquem no WhatsApp. E outra coisa, só atendem o público quando a mensagem delas chega.
Samuel Ribeiro de Souza/Leitor
Estranho. Sempre que precisei do expresso cidadão, fui bem atendido. Uma exceção, em se tratando de serviço público.
Você era o atendente do whatsupp diga a verdade. kkkk
Entendo vc pensar assim. Mas mantenho o que eu digo. Já fui pessissamente atendido na Receita federal, em que servidores ganham mais de 10 mil reais. Fui pessimamente atendido na promotoria, em que servidores ganham muito bem. Fui pessimamente atendido na Justiça Estadual. Fui pessimamente atendido na UNEB, SAC Juazeiro, na Facape, na Secreataria de Obras do município, na CELPE, Compesa, Cartório. Na verdade, conto nos dedos os locais públicos, ou privados que prestam serviços públicos, em que fui razoavelmente bem atendido. Cito o Dentran. Entendo que o novo modelo está funcionando bem. Fui bem atendido na AME Areia Branca. Uso pouco o Expresso, e, as vezes que lá estive, o nível de atendimento é muito superior a órgãos públicos de altos salários e boas estruturas. Talvez eu tenha tido sorte no Expresso Cidadão e azar nos outros.
Falo brincando mas é sério, Pacato Cidadão; Nas vezes que eu fui ao referido DETRAN, fui tratado como uma barata, sequer olharam para mim, parecia médico do SUS, e sim, vc teve sorte em ser bem atendido, coisa que a maioria da população não teve…
É pura verdade, eu também já presenciei isso, é preciso que a pessoa responsável por essa equipe proíba essas pessoas com rigor, as pessoa tem que conscientizar que órgão público é para a tender o cidadão não pra bater papo.
As pessoas têm que entender que whatsapp é uma ferramenta extremamente prática de comunicação. Traz agilidade e presteza na tomada de decisões. Se você só usa o aplicativo para compartilhar piadas, isso é um defeito seu. Trabalho em vários lugares, e em todos temos grupos de whatsapp para agilizar a resolução de problemas. Os funcionários de qualquer empresa hoje em dia usam whatsapp para o trabalho.
É verdade, concordo com o amigo Samuel…é uma falta de consideração com o cidadão que paga seus impostos, nós estamos ali para sermos bem atendidos, pois os atendentes estão sendo pagos para prestar um bom serviço a população, mais na minha opinião está faltando um supervisão mais rigorosa, eu também já passei por isso no expresso no setor do Detran, as atendentes ficam descaradamente com os aparelhos celulares e não dão a mínima para os requerentes. Fazer o quê…é o nosso Brasil.
Muito Estranho mesmo. Sempre que precisei do expresso cidadão, fui bem atendido. (especialmente no Detran) todos os funcionários são educados e atenciosos, é um serviço muito eficiente.
Se informem mais:
Os serviços do Detran, expresso cidadão são marcados horários, cada um no seu horário marcado, se elas atendem rápido e adianta o atendendimento, tipo pessoa que era pra ser atendida de 9:45 é atendida e termina rápido o atendimento, a próxima pessoa só esta marcada pra 10:15 as atendentes não estão desrespeitando ninguém em estar no celular seja lá fazendo o que, e outra, essa pessoa fala logo whatsap, viu o celular pra falar que era whatsap, vai procurar o que fazer.
Gente depois desse negocio de agendamento no Detran, foi a melhor coisa que fizeram, os atendimentos são pontuais, não tenho o que reclamar, fui renovar minha CNH e correu tudo bem. O colega que fez a denúncia foi fazer a prova teorica? pra ficar irado desse jeito, no minimo foi reprovado kkkkkkkkkkkkkk, tanta coisa importante p se preocuparem…
caro chará Samuel (Ribeiro)l! Que o Senhor te abençoe e te guarde, que o Senhor faça resplandecer o seu rosto sobre ti e tenha misericordia de ti, que o Senhor sobre levante o seu e te dê a paz….Deus seja louvado