Em resposta à denúncia de leitora, UPAE garante que técnicas de enfermagem já foram advertidas sobre atendimento

por Carlos Britto // 14 de fevereiro de 2014 às 21:01

UPAEA assessoria de comunicação da UPAE em Petrolina enviou, nesta sexta-feira (14), uma nota esclarecendo a denúncia da leitora Christiane Fabrícia Souza, que reclamou do atendimento a sua avó na unidade de saúde. A idosa teria demorado a tomar uma medicação e ainda teria passado por constrangimentos diante das técnicas de enfermagem.

Segundo a nota da UPAE, as profissionais envolvidas na denúncia já foram advertidas e reorientadas. A nota ainda explica como é feita a aplicação dos medicamentos, com prioridade para idosos, pessoas com deficiência e pacientes de alto risco.

Vejam:

Diante da denúncia feita ao Blog do Carlos Britto, ontem (13), pela senhora Christiane Fabrícia Souza, a Unidade Pernambucana de Atenção Especializada (UPAE) esclarece, primeiramente, que não é postura da unidade aceitar este tipo de fato, nem o comportamento adotado pelos profissionais que atenderam ao chamado da senhora Terezinha Bezerra Leite.

Rotineiramente os funcionários da UPAE são treinados e orientados sobre formas de otimizar o atendimento, prezando sempre pelo tratamento humanizado e acolhedor que deve ser dado aos pacientes.

Diante da situação, as técnicas de enfermagem que estavam no plantão do dia 11 de fevereiro foram advertidas e reorientadas sobre a postura que deve ser adotada.

Sobre a demora em relação ao atendimento, algumas medicações ficam prontas antes de outras e, para otimizar o fluxo e a vazão da sala, vão sendo aplicadas nos pacientes que se encontram no local. Entretanto, outros medicamentos precisam de um espaço maior de tempo para ser providenciado na farmácia. Contudo, toda prescrição médica, ao chegar à sala de medicação, é imediatamente providenciada, dando preferência sempre aos idosos, deficientes e a classificação de risco do paciente.

Por fim, informamos que a queixa foi registrada na Ouvidoria da UPAE e redirecionada para o setor responsável, onde foi averiguado o que aconteceu. Prontamente, a ouvidora entrou em contato com o usuário, esclarecendo o caso e dando o parecer sobre o ocorrido.

Assessoria de Comunicação/UPA 24h – UPAE Petrolina

Em resposta à denúncia de leitora, UPAE garante que técnicas de enfermagem já foram advertidas sobre atendimento

  1. Maria Jose Oliveira disse:

    O atendimento é nota 1000. Estive lá e fiquei 6 horas, prestei bastante atenção. O problema é que as pessoas querem atendimento como se fossem únicas. Pode ser pago ou grátis, o atendimento vai depender da procura. É gente demais procurando pelo atendimento na UPAE e em todos órgãos de saúde, O povo precisa entender. Eles foram atenciosos, agradáveis, sorridentes, do primeiro ao último escalão. Não estou falando só por mim não, Observei todas as pessoas atendidas onde eu estava até a hora que tive alta. Vamos ser mais generosos também.

  2. Leitor disse:

    Sera q as condicoes de trabalho sao boa para as profissionais atender com qualidade os pacientes? Enfim a qualidade no atendimento depende muito gestao sera q as enfermeiras chefes e diretores cumprir seus papel? Dar resposta a sociedade punitiva ao profissional e burrice e uma acao administrativa interna Mesmo sem citar nomes. Eu conheco isso com assedio moral.

  3. Esperança disse:

    Parabénsss para a UPA, e UPAE,,aí de Petrolina e região se não tivesse esse hospital.

  4. Flanklin Stem Santos da Silva disse:

    SALÁRIO DIGNO PARA TODOS
    A verdade é que deveria ter respeito e valorização dos nossos profissionais, salário digno é assim:
    Graduado… Dr. Médico – 100%
    Graduado… Dr. Enfermeiro – 70% do Dr. Médico
    Graduado… Outros Doutores da saúde 70% do Dr. Enfermeiro

    Nível Médio – Técnico de Enfermagem ou outros da saúde – 50% dos outros Doutores da saúde
    Ensino fundamental – Auxiliar de Enfermagem ou outros da saúde – 70% do Técnico de Enfermagem ou outros da saúde.

    30 HORAS JÁ: ENFERMAGEM E TODOS – ÁREA DE SAÚDE

    … xxx … xxx … xxx … XXX … xxx … xxx … xxx …

    Os 10 MANDAMENTOS DOS DOUTORES: MÉDICOS E ENFERMEIROS

    1 – Se você não sabe o que tem, dá VOLTAREN;

    2 – Se você não entende o que viu, dá BENZETACIL;

    3 – Apertou a barriga e fez ‘ahhnnn’, dá BUSCOPAN;

    4 – Caiu e passou mal, dá GARDENAL;

    5 – Tá com uma dor bem grandona? Dá DIPIRONA;

    6 – Se você não sabe o que é bom, dá DECADRON;

    7 – Vomitou tudo o que ingeriu, dá PLASIL;

    8 – Se a pressão subiu, dá CAPTOPRIL;

    9 – Se a pressão deu mais uma grande subida, dá FUROSEMIDA!

    10 – Chegou morrendo de choro, ponha no SORO.

    …e mais…

    Arritmia doidona dá AMIODARONA…

    Pelo não, pelo sim, dá ROCEFIN.

    …e SE NADA DER CERTO, NÃO TEM NEUROSE…
    …DIGA QUE:

    É SÓ ESSA NOVA VIROSE!!!

    Parece brincadeira, mas… É verdade!

    (Recebido por e-mail – Autor Desconhecido)

  5. Flanklin Stem Santos da Silva disse:

    NÃO SOMOS MACACOS!

    SOMOS TODOS DOUTORES…

    NÃO É ESQUISITO… Se colocam no crachá e na escala de serviço, Doutor antes do nome do médico, porque também nos outros DOUTORES (que tem Doutorado e/ou Resolução) não é feito igual? NÃO É MESMO ESQUISITO ?

    Não Sejam Preconceituosos e Injustos, RESPEITE-OS!

    O CERTO É ASSIM:

    Dr. José
    Biomédico

    Drª. Maria
    Enfermeira

    Dr. José
    Médico

    PRECONCEITO NUNCA MAIS!

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