Às voltas com sérios problemas mecânicos em seu automóvel zero quilômetro comprado na concessionária da Ford em Petrolina, o leitor Breno Alencar critica o procedimento da empresa e cobra uma solução:
Estou passando por problemas com a concessionária Ford, referente ao meu automóvel (Focus- 2.0 PowerShift, 2015). Comprei o carro em 2015, e o tirei da concessionária 0 km, e desde então o carro só vem a apresentar defeitos. Defeitos esses: caixa de direção, que por três vezes foram trocadas; kit de embreagem, duas vezes; ventilador do ar-condicionado, duas vezes; módulo central; bomba de combustível; suporte de motor; e por último, no dia 06/09/17, o carro apresentou mais um problema, o aumento da temperatura do veículo.
Tive que fazer uma parada de urgência, pois o carro estava superaquecido. Como no dia seguinte, 07/09/17, era feriado, tive que levar o carro à Ford na sexta-feira (08/09/17). Ao chegar lá, a mesma me informou que o carro estava com um vazamento e que iria solucionar o problema. Na segunda-feira (11/09/17) entreguei o meu veículo lá, e me deram um carro-reserva, com prazo de somente três dias.
Meu carro era para ser entregue na quinta-feira (14/09/17), porém não foi entregue. Tive que deixar o carro-reserva na locadora, pois o prazo havia vencido. Com isso, tive que gastar dinheiro com táxi na quinta e na sexta.
Na sexta-feira (15/09/17) fui informado que meu carro estava pronto. Peguei o carro e vim para casa. Ontem (18/09/17), pela manhã, o carro superaqueceu novamente, acontecendo o mesmo problema do dia 06/09/17. Retornei à concessionária alegando o mesmo problema, porém não tinha ninguém para me atender, pois estavam em horário de almoço. Não sei mais o que fazer, comprei o carro zero, e só obtive problemas até hoje. Tentei entrar diversas vezes em negociação com a concessionária para fazer a troca do meu veículo, entretanto meu carro foi desvalorizado absurdamente pela mesma.
Em 2015, paguei aproximadamente 80 mil no carro, e a concessionária só quer o avaliar por 40 mil. Em dois anos perdi mais de 50% do veículo. Queria pedir sua ajuda, pois nunca vi tamanho descaso de uma concessionária com o seu cliente. Atendentes totalmente mal preparados para atendimento. Me encontro indignado com a situação que estou passando. Hoje, não consigo viajar porque o carro não apresenta nenhuma segurança.
Breno Alencar/Leitor
Uma pena por ele, se foi isso mesmo tá no direito dele. Já eu comprei um no mesmo ano e até hoje não tive problemas.
Em Novembro de 2014 comprei um Ford Ka, e desde então, não tive paz. Com 15 dias de comprado, os problemas começam a aparecer, Foram mais de 8 (oito) entradas na oficina e na maioria das vezes o carro entra com um defeito e saí com outro! Em menos de 1 (um) mês foram 3 (três) entradas na oficina.
O pior de tudo, é o descaso da ford para com o cliente, não tive o direito de receber as minhas vias das O.S do meu carro, e a pessoa responsável por isso, falou que não vai me entregar, que não tenho direito.
vale salientar, que o carro se encontra na garantia ainda, mas ninguém resolve nada !!
Não quero mais um carro da Ford nem dado!!!!
Em Novembro de 2014 comprei um Ford Ka, e desde então, não tive paz. Com 15 dias de comprado, os problemas começam a aparecer, Foram mais de 8 (oito) entradas na oficina e na maioria das vezes o carro entra com um defeito e saí com outro! Em menos de 1 (um) mês foram 3 (três) entradas na oficina.
O pior de tudo, é o descaso da ford para com o cliente, não tive o direito de receber as minhas vias das O.S do meu carro, e a pessoa responsável por isso, falou que não vai me entregar, que não tenho direito.
vale salientar, que o carro se encontra na garantia ainda, mas ninguém resolve nada !!
A ford e América nunca disponibilizou nenhum carro, tive que gastar o meu dinheiro com taxi, sem falar no problema de ter que faltar o trabalho, para levar o carro na oficina da ford no horário que a empresa determina.
Revoltada, não quero mais um carro da Ford nem dado!!!!
Pareceu que voce estava descrevendo o que eu tinha, tive todos esses problemas, passei pra frente, troquei por um de outra marca há mais de um ano, acabaram meus problemas. Ford nunca mais
Pau na bicuda. Pegue todos os ccomprovantes de serviços e defeitos apresentados e busque a Justiça, pois ainda esta em período de garantia. Cacete na concessionária e na Ford. Bom, mande benzer o carro também.
Meu patrão, carro da FORD novo ou usado, eu num quero nem dado!
Na primeira oportunidade que tiver de vendê-lo, dê fim.
Fico surpreso com tais comentários. Independente de marca ou modelo todos estão sujeito a apresentar algum defeito, porém se a concessionária se recusar a resolver o problema é outra história. Já possui um Fiesta, adorei o carro, meu pai, minha irmã e agora um amigo possui Ford e não tem o que reclama, espero que seu problema seja resolvido,e acredito que vai Ser
O seu erro foi quando do 1º defeito/problema tu não devolveste o veículo, aceitando que a concessionária “arrumasse” fazendo emendas que de nada adiantaram e foi aparecendo outros mais… Agota você terá que parar o seu carro e entrar na justiça requerendo outro carro 0 km não importa o ano que a causa seja julgada e ganha por você. Falo isso porque aconteceu com meu pai quando este adquiriu um Galaxi Landau 500, demorou mas ele recebeu outro 0km.