Há menos de um mês no cargo, o atual gestor da 8ª Ciretran em Petrolina, Pedro Neto, já foi obrigado de cara a arregaçar as mangas para atender à demanda reprimida de um dos principais setores do órgão de trânsito: o de habilitação. O motivo foi a recente greve dos servidores do Detran-PE – a maior da história da categoria, deflagrada no dia 13 de fevereiro e só encerrada após 47 dias, o que acabou prejudicando a rotina de serviços na regional. Nada, porém, que desestimulasse o gestor. Pelo contrário.

Ao Blog, Pedro Neto disse que isso faz parte de quem atua no setor público. Ele afirmou que seu primeiro passo foi conhecer a estrutura do órgão. Em seguida, procurou agir “de forma intensa”.  Uma de suas primeiras ações foi montar uma força-tarefa, exclusivamente com funcionários da 8ª Ciretran, para fazer um mapeamento das demandas, em especial a dos 4.500 candidatos à espera do exame de habilitação.

A força-tarefa, que começou no último dia 2, prosseguirá até o próximo dia 31 de maio. Pedro Neto garante que esse tempo é suficiente para normalizar a situação. “Sou muito otimista. Nosso cronograma é de finalizar toda essa demanda até o final de maio”, estimou.

Entre os avanços que já conseguiu em tão pouco tempo, o atual gestor destaca a capacitação dos profissionais que realizam as vistorias dos veículos. “Solicitamos da diretoria no Recife treinamento para nosso pessoal da vistoria, e conseguimos”, pontuou, acrescentando que essa qualificação é importante, uma vez que a 8ª Ciretran-PE trabalha em parceria com outros órgãos na cidade. “Precisamos manter nosso quadro atualizado, não só para poder ofertar um melhor atendimento, mas sobretudo ofertar de forma técnica, com segurança, o serviço ao usuário”, analisou.

Pedro Neto comentou ainda sobre a reforma do pátio de exames, que já estava previsto no cronograma, mas ficou sob sua responsabilidade após a saída do antecessor dele, Wenderson Batista. Segundo o atual gestor, o local está recebendo novas sinalizações vertical e horizontal. Mas a previsão é de que, entre julho e agosto, a sede da 8ª Ciretran passe por uma reforma mais profunda.

Outro ponto positivo, segundo Pedro Neto, também deverá acontecer até o final deste semestre, com a ampliação dos postos de atendimento da 8ª Ciretran. Além de Afrânio, funcionários do órgão estadual já estão sendo treinados para atuarem em Santa Maria da Boa Vista. Em breve, Lagoa Grande e Dormentes também serão beneficiadas. “Essas cidades que a Ciretran cobria terão postos de atendimento, e isso inicialmente vai desafogar um pouco a nossa demanda”, avaliou.

Pedro Neto informou ainda que tem ampliado o diálogo com parceiros como AMMPLA e Polícia Rodoviária Federal (PRF), no sentido de diminuir a burocracia em relação aos veículos apreendidos e levados para o depósito da ‘Rodando Legal’ (empresa que atua nesse setor). Segundo ele, já está sendo feito um estudo técnico e jurídico para criar uma plataforma com o objetivo de otimizar e priorizar o atendimento a esses usuários em relação a vitorias. “Petrolina poderá servir de modelo não apenas para Pernambuco, mas para o Nordeste”, crê o gestor.

Desafios

Perguntado se os problemas em relação às filas ainda são recorrente na 8ª Ciretran, Pedro Neto assegurou que isso está dentro da normalidade. “A fila que existe hoje é uma fila natural, de um ambiente que tem uma demanda muito grande. Não é nada indigno. Hoje a gente vai a um grande banco que fatura bilhões e bilhões, e ele não consegue zerar a fila. Então precisamos dar esse desconto. Estamos num serviço público, sabemos as limitações que temos e estamos em oportunidade de melhoras. O mais importante é não tirar a dignidade do usuário, porque ele é nosso destinatário final”, ponderou. Pedro Neto reiterou que todos os agendamentos são feitos por meio do site do Detran-PE, o que agiliza os atendimentos no órgão estadual.

Ele justificou que, em meio a esse cenário de poucos recursos, os maiores desafios são prestar um bom atendimento usando a criatividade. Mas deixou claro não ter encontrado nada que o assustasse. “Está absolutamente tudo dentro da normalidade. Os problemas e dificuldades existem, mas quem estuda gestão, sabe que gestão é isso: gerenciar problemas, conflitos, racionalizar recursos, tempo, otimizar espaço. Só são 23 dias (como gestor da 8ª Ciretran), mas o trabalho tem sido muito intenso”, completou.